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Stéphane ANGELINI

Bezons

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En résumé

J'occupe actuellement un poste de Responsable Informatique & Téléphonie (Chez AtosOrigin).

Mes différentes expériences sont les suivantes :

Gestion du budget Informatique et Téléphonie
Réduction de la facture Téléphonie de 45%
Economie sur le Budget Bureautique de 20%
Renégociation des contrats fournisseurs et maintenances

Garant de processus ITIL (Incidents, changement,...)
Certifié ITIL 3.

Gestion d'équipes de support en Out et Insourcing
Gestion de la réversibilité Neuf Cegetel (SFR) et reprise de l'activité par les équipes support
Mis en place des tableaux de bord permettant le suivi de l'activité (KPI).


L'expérience concernant la gestion du Budget m'a ouvert de nouvelles perspectives d'évolution.

Mes compétences :
Histoire

Entreprises

  • AtosOrigin - Responsable Informatique

    Bezons 2004 - 2010 Gestion de la Réversibilité client Neuf Cegetel et compagnonnage, reprise de l’exploitation et mis en place des outils de mutualisation.
    Gestion & Suivi des Processus (Changements, Incidents ...)
    Etablissement et présentation des statistiques aux clients

    Bilan -----> Réduction des incidents de 60%, augmentation de la productivité, Succès de la réversibilité

  • DEBITEL / FRANCE TELECOM - Responsable INFORMATIQUE & TELEPHONIE

    2000 - 2004 Gestion Informatique d'un centre d'appels (ORANGE)
    Gestion du Budget Bureautique & Téléphonie
    Exploitation de l’ensemble des infrastructures techniques Multi sites et points de vente
    Gestion et relations clients et fournisseurs, analyse des besoins et commandes de matériels
    Collaboration avec les plus grands Opér. télécoms et fournisseurs Bureautique (FT, SFR, Cegetel, DELL …)
    Etudes comparatives et choix décisionnel de produits informatiques et Téléphoniques
    Conception d’outils (intranet, base de données et tableaux de bord)

    BILAN ----------> Réduction des incidents de 45%, réduction des coûts téléphonique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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