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Stéphane AUMAND

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Service client
E-commerce
Formation
Management
Ingénierie de formation
Travail en équipe
Gestion de projet
E-learning
Merchandising

Entreprises

  • reload labs - Chef de secteur et responsable formation

    2015 - maintenant Start-Up commercialisant des mini-sprays de parfum rechargeables, dans 18 pays, 8 enseignes et 1200 PDV.

    Secteur : parfumerie sélective (Nocibé, ICI Paris XL) et GMS (Monoprix, Manor)
    DN : 200 en France, 54 en Belgique et 58 en Suisse

    Missions :
    • Merchandising : implémentations, reporting et optimisation
    • Formation des conseillères de vente, responsables de rayon et magasin
    • Suivi et analyse des indicateurs de performance
    • Support du Marketing Opérationnel pour définir les plans d’actions pour l'atteinte des objectifs
    • Mise en place des opérations Trade : fête des Mères, Saint-Valentin, Noël
    • Service client BtoB (fournisseurs, retailers, agences commerciales) et BtoC (clients web)
    • Pilotage de ressources internes et externes (4 prestataires, 30 animatrices)
    • Ambassadeur marque au salon international Cosmoprof (beauté et cosmétique) à Bologne.

  • Meetic - Chef de projet Formation Service clients

    Paris 2012 - 2015 -Animation de formations présentielles chez nos partenaires (Maroc, Madagascar, île Maurice)
    -Analyse des besoins de formation
    -Proposition de méthodologies pédagogiques adaptées
    -Création de modules E-learning (E-Doceo)
    -Déploiement de projets E-learning
    -Gestion de LMS

  • Meetic - Outsourcing Manager Service Clients

    Paris 2010 - 2012 Manager assistant au sein de l'équipe Outsourcing du service clients Meetic.
    Mes missions : formations, suivi et montée en compétence de nos sociétés partenaires en charge de nos activités outsourcées.
    -> Périmètre francophone: Maroc et Madagascar
    -> Flux : téléphone et mail

  • Meetic - Customer Team Manager

    Paris 2007 - 2010 -Assurer le suivi des équipes du service clients pour les sites meetic et meetic affinity.
    -Missions de formation pour les équipes d'outsourcing au Maroc et Madagascar

  • TF1 - Gestion des appels du standard professionnel

    BOULOGNE 2003 - 2007 Prestataire de service Phone Régie pour le compte de TF1.
    - Assistant logistique aux affaires générales de TF1
    - Standardiste au standard professionnel de TF1

Formations

  • CEGOS

    Paris 2015 - 2015 Certification professionnelle : Chef de projet formation

  • CEGOS Formation

    Paris 2013 - 2013 Animateur et formateur

    Réussir ses actions de formation.
    Apprendre les meilleures techniques pour concevoir et animer une action de formation.

  • IUT Informatique De La Rochelle (La Rochelle)

    La Rochelle 1998 - 1998

Réseau

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