Mes compétences :
Process
Informatique
Analyse
ITIL
Conduite du changement
Gestion de projet
Entreprises
BNP Paribas
- Responsable d'équipe projet informatique (RPP)
Paris2016 - maintenantConduite d'un programme de 2500 j.h pour le traitement de l’obsolescence des applications sensibles de Cardif.
Management d'une équipe de 11 personnes : 2 chefs de projet et 9 ingénieurs applicatif de production informatique
BNP Paribas
- Business Project Manager
Paris2014 - maintenantPréparation de projets informatiques complexes (>120 applications métiers en adhérence)
Conduite des ateliers d'architecture technique et sécurité
Identification des risques opérationnels et du budget à provisionner
Planification des tâches, réservation des ressources humaines de réalisation
Calcul budgétaire du projet et de son exploitation
Conduite de la réalisation de projets majeurs (> 500 j.h)
Coordination des tâches projet en rapport avec la capacité des équipes
Reporting régulier des risques et alertes au management
Pilotage des projets par les livrable : Suivi de la valeur acquise par rapport aux engagements budgétaires
Mise en place et suivi d'indicateurs de qualité des livrables
Conduite du changement. Etude d'impact et replanification des projets
Faire le bilan de projet et transférer les connaissances aux équipes d'exploitation"
Exemple de réalisation : Migration de l'application critique de gestion des contrats d’assurance; environ 100 000 contrats; d'AIX/Oracle vers MVS/DB2
Contraintes : Deadline de migration 1er janvier 2016
Effort du projet : 600 j.h
Durée du projet : 10 mois
Fait marquant : Organisation d’une MEP de 72 heures avec 6 personnes du 1er au 3 janvier (post arrêté des comptes annuels). "
Exemple de réalisation : Gestion de l'obsolescence des applications d'EAI et de l'application d'authentification de Cardif
Contraintes : Adhérence de 120 applications internes + applications partenaires (BDDF, PF) et Coordination d'une équipe de 15 prestataires
Effort du projet : 2500 j.h.
Durée du projet 2 ans
Fait marquant : Après 6 mois d’instruction, Analyse coût/bénéfices des hypothèses d’architecture et de migration pour un changement de stratégie."
BNP Arval
- Responsable des processus de production Informatique (ITIL)
2011 - 2014Organisation de l'intégration et de l'amélioration et de la mise en oeuvre des principaux processus de production informatiques fournisseur de service pour 23 pays :
Conception et amélioration des processus de production informatique (gestion du changement, des incidents, des problèmes, des mises en production)
Accompagnement des grands projets
- Migration des postes clients lourds et légers à l'international
- Unification des processus IT en France, Espagne, Italie, Angleterre
- Marketing de l'IT : communication auprès des utilisateurs, formation aux processus
Projet BPM ITIL
Etude d'opportunité pour le choix et la mise en oeuvre d'un outil simple et efficace de BPM de la production informatique
Actions réalisées
- Rédaction d'un Business Case
- Conduite d'un projet d'iInnovation technologique dans une grande entreprise. Aucun outil de worklfow n'était mis en oeuvre chez Arval
- Conduite du projet
- Auto formation pour réalisation d'une application web
- Accompagnement au changement
Résultats
- Homologation de M.S. Sharepoint comme outil collaboratif et de workflow
- Formation de 300 utilisateurs
- Gestion de 800 demandes par mois
- ROI. Amortissement du coût du projet en 4 mois
Arval
- ITIL Change et Release Manager
Rueil-Malmaison2011 - 2011Management hiérarchique d’une équipe de 4 personnes
Conduite des mises en production informatique (300 applications, 23 pays)
Animation du comité de validation des changements (800 demandes / mois)
2010 - 2011Management d’une équipe de 11 personnes
Périmètre : 20 millions de tickets de consommation téléphonique par mois
Résultats obtenus:
- Modélisation des processus internes de facturation
- Recueil des besoins
- Spécifications détaillées d’une application de facturation des clients et revendeurs
- Estimation des coûts et des délais de développement
- Pilotage quotidien du projet et rapport direct au DSI
VIATELEASE
- Consultant MOA Business to Business
Courbevoie2009 - 2010Management d’une équipe de 3 personnes.
Périmètre : 4 principaux refinanceurs GE, Locam, Siemens, BNP Paribas Lease Group.
Résultats obtenus:
- Application web de gestion et de traitement des demandes de financement
- Dématérialisation des dossiers de refinancement
- Diminution du délai de décision de refinancement de 4 jours à 4 heures dans 80% des cas
ADP
- Consultant Service Manager ITIL
Nanterre2009 - 2009Contexte :
Leader mondial dans la gestion des ressources humaines, l’entreprise souhaite que le service faire du service bureautique France un service pilote pour le management des asset IT , L’ensemble de l’existant est pris en charge par un infogérant dont le contrat arrive à terme.
Enjeux :
La gestion de parc vise à positionner le département informatique comme principal et unique interlocuteur pour les utilisateurs. Il s’agit d’une part de définir des processus cibles réalistes afin de faciliter la rédaction du prochain appel d’offre pour l’infogérance du parc informatique, d’autre part de proposer un plan d’actions et de communications auprès des métiers et des services financiers pour une optimisation de l’existant
Réponse
Intervention sur deux axes
Définition des processus de gestion de parc cible
Proposition de plan d’action d’amélioration des processus de traitement des demandes, de gestion des stocks et de préparation des postes avant leur mise à disposition (masterisation)
Ces deux axes ont nécessité les compétences suivantes :
- Cartographie des processus existants
- Gestion des relations avec les prestataires interne et externe
- Connaissance des règles comptables : relation avec les contrôleur de gestion
- Maîtrise des solutions logicielles existantes pour l’automatisation des processus
BNP Paribas
- Consultant Chef de projet ITIL CMDB
Paris2008 - 2009Management d’une équipe de 2 personnes
Périmètre : 4 sites en France, 300 applications, infrastructure Main Frame. Absence de CMDB.
Résultats obtenus :
- Cartographie des applications et infrastructures de l’entreprise
- Réalisation d’un référentiel croisé technique et fonctionnel
- Rédaction du process de mise à jour de ce référentiel basé sur l’organisation existante
- Analyse d’une architecture cible dans l’objectif dans d’un découpage des infrastructures Corporate/France
Institut National des Jeunes Aveugles
- Responsable Informatique
2004 - 2007L'Institut National des Jeunes Aveugles est un centre médico social à vocation d'enseignement dépendant du ministère de la santé.
Directeur informatique d'une équipe de 4 personnes pendant 3 années Je retiens de cette expérience plusieurs réalisation
- Organisation de la logistique informatique des épreuves nationales du bac et du brevet pour les déficients visuel de Paris et la région parisienne
- La définition et modélisation d'une partie du système d'information
- La remise à plat de l'infrastructure réseau (210 prises réseaux, 23 points d'accès)
- Définition et mise en oeuvre des spécifications ITIL avec le logiciel ITIL
