Mes compétences :
Déchets
Environnement
gaz
Instrumentation
SAV
Entreprises
SICK MAIHAK
- Responsable Service Opérationnel
2002 - 2011Responsable du développement et de la gestion du Service Opérationnel (SAV + Projet : 19 personnes en 2011)
Définition des orientations du service à moyen terme, anticipation des besoins.
Planification.
Optimisation de l’organisation : définition des processus, création de procédures,fiches de postes (effectif du service : 6 personnes en 2002, 19 personnes en 2011).
Elaboration de l’offre de service, du tarif et de contrats types.
Promotion et négociation de contrats cadres nationaux.
Recrutement et formation. Définition des objectifs et mise en place d’indicateurs de performance individuels.Evaluation (entretiens de progrès semestriels).Réunion générale semestrielle : communication et présentation des objectifs et orientations.
Etablissement du budget annuel. Création d’indicateurs de pilotage, reporting, analyse. CA du Service Opérationnel en 2003 : 1,0 Million € / 2010 : 3,5 Millions €
SICK
- Technicien SAV
1997 - 2001Installation, dépannage et maintenance d’analyseurs pour le contrôle des émissions gazeuses (incinérateurs, cimenteries, chaufferies, pétrochimie, centrales électriques, etc.).
Formation des utilisateurs.
