Stéphanie BOQUET-ROUMEAU

En résumé

Entreprises

• PROCOPI - Responsable Service Client

  Saint-Chamond 2016 - maintenant Gestion d'agence / centre de profit
  Encadrement des collaborateurs
  Application de la statégie de l entreprise en agence
  Superviser l'administration des ventes
  Comptabilite et gestion des comptes client
  Gestion du dépôt

• Agence de communication / Amolline - Assistante Manager

  2010 - maintenant Télémarketing: Participation à la création et au développement d'un call center :
  - Elaboration et mise en place d'outils de télémarketing
  - Intégration et formation des équipes.
  
  Communication: Choix de supports, recherche de prestataires WEB, PRINT, MEDIA et SIGNALETIQUE par la réalisation d'appels d'offre puis mise en place de partenariats.
  Réalisation du traitement commercial et administratif des commandes des clients dans
  un objectif de qualité (service, coût, délai...).
  Analyse des besoins des clients, accompagnement dans les choix et les supports, établissement des devis, BAT et transmission des modalités techniques et commerciales aux
  clients.
  Enregistrement des commandes, vérification des conditions de réalisation.
  Suivi des éléments de paiement des commandes (facturation, règlement et relance).
  Planification et organisation administrative, commerciale et logistique des opérations
  de communication et manifestations évènementielles.

• Agence de télémarketing - Superviseur

  2007 - 2010 Prospection téléphonique en cible BtoB : prise de RDV et gestion des agendas
  Intégration, Formation et Management d'une équipe de 5 personnes.
  Gestion de la relation client

• Bijouterie Orlac - Responsable de magasin

  1998 - 2007 Responsable de magasin '' Bijouterie ORLAC
  Accueil, vente et services aux clients.
  Gestion des approvisionnements, des stocks, du SAV.
  Recrutement et Management d'une équipe de 6 à 15 personnes.
  

Formations

• Lycée Marguerite De Valois

  Angouleme 1993 - 1995 BTS Commerce International

Réseau

• Audrey LECLÈRE

• Audrey SCHMIDT

• David PORCHE

• Isabelle LECROART

• Luc CHOSAL

• Pierre ORGERIT

• Poulter LAETITIA

• Sébastien DELVERT

• Seham AGOURRAM

• Uge LAURA