Mes compétences :
ANGLAIS
Microsoft Outlook
ALLEMAND
Entreprises
Emirates Lyon
- Agent commercial réservation
2013 - maintenantDélivrer un service de qualité à la clientèle en proposant tarifs et services personnalisés.
Vendre des billets en appliquant les procédures tout en respectant la réglementation en vigueur.
Assurer le traitement des files d'appel, des emails de demandes de services chauffeur
Mettre à jour la facturation et la comptabilité quotidienne
Gérer les emails de réclamation, de devis.
Brussels Airlines
- Agent de réservation
2010 - 2013Informer la clientèle sur les produits, tarifs et procédures de Brussels Airlines et Swiss International
AirLines.
Assister les clients dans leur demandes spécifiques : changement ou annulation de réservation, commande
de repas spécial, attribution de siège, assistance en cas de mobilité réduite, inscription au programme de
voyageur fréquent.
Prise en charge des passagers en cas d'irrégularité : nouvelle réservation, réémission du billet d'avion,
réservation d'hôtel, remboursement
aviapartner
- Stage
Tremblay en France2010 - 2010
voyages ecker
- Stage & agent de voyages
2010 - 2010Renseigner la clientèle sur les différents produits touristiques vols, croisières séjour en hôtel, location de
voiture, excursions
l'Education Nationale
- Professeur d'allemand
Paris2008 - 2009Intervenante en allemand diverses écoles primaires
