Stéphanie LEGUERET

En résumé

Entreprises

• Expertise France - Chargée de mission contrôle interne et qualité

  2016 - maintenant Mise en place du dispositif de contrôle interne
  
  Identification de la cartographie des risques et des plans de maitrise des risques
  
  Définition des plans de contrôle 1er et 2nd niveau
  
  Elaboration des organigrammes fonctionnels nominatifs
  
  Elaboration de la cartographie des processus d’Expertise France et cartographie des processus majeurs (10 processus)
  
  Mise en œuvre d’une base incidents
  
  Rédaction du manuel des procédures
  
  Coordination de la conformité aux exigences pour l’accréditation de l’UE à la gestion déléguée
  

• STUDEC - Responsable qualité

  Ivry-sur-Seine 2007 - 2016 Gestion du SMQ (sites Paris, Bourges, Nantes)
  - Revues de direction et revues de processus
  - Définition et gestion des tableaux de bord
  - Gestion des non-conformités et des actions correctives/préventives
  
  Méthodologie de gestion de projet
  - Formation des chefs de projet
  - Support chef de projet (détermination des exigences spéciales, analyse de risque, bilan de projet…)
  
  Obtention certification EN9100 et ISO 9001
  - Agences Aéronautique et Défense et industrie
  - Activité de développement Informatique
  - Activité Formation- conduite du changement et E-Learning
  - Agence Donauworth (Allemagne)
  
  Suivi qualité projet
  - Rédaction des plans assurance qualité
  - Contrôle respect de la méthodologie de gestion de projet
  - Mise en place des indicateurs client
  
  Implémentation outils informatique de gestion de production
  - Formation des chefs de projet et des utilisateurs
  - Rédaction de la documentation support
  - Implémentation des contrôles et des validations dans l’outil
  

• ARVAL - BNP PARIBAS - Controleur général

  Rueil-Malmaison 2006 - 2007 Risque Opérationnel
   Qualification et Quantification des risques potentiels majeurs
   Mise en place des exigences de la méthode AMA de Bâle 2
   Gestion des incidents majeurs (>20K€)
  
  Contrôle Permanent
   Définition et mise en œuvre d’un dispositif de contrôle permanent pour la direction commerciale
   Définition des reporting direction du dispositif de contrôle permanent
  

• ARVAL - Chargé de mission qualité

  Rueil-Malmaison 2000 - 2006 Amélioration et gestion des processus
   Définition de la cartographie des processus
   Formalisation des processus et définition de leurs moyens de maîtrise (analyse de risque, définition des indicateurs, mise en place des plans d’amélioration…)
  
  Certification ISO 9001 agences commerciales
   Diagnostic selon les exigences de la norme ISO 9001
   Définition et suivi du plan d'action
   Conduite des comités de pilotage
  
  Organisation et traitement des réclamations client
   Pilotage d’un test de traitement pour trois agences commerciales
   Définition de l’organisation d’un service de traitement de la réclamation client
  
  Audit qualité interne
   Audit interne système, processus et procédures Arval et BNP PARIBAS,
   Accompagnement et maintien en compétence du pôle d’auditeurs interne
  
  Enquête de satisfaction
   Réalisation de l’enquête interne (qualitative) de satisfaction pour la Direction des systèmes d’information
   Pilotage de l’enquête de satisfaction client externe
  
  Management
   Remplacement responsable qualité congés maternité (3 personnes)
  

Formations

• Cesi

  Arcueil 2000 - 2001

• IUT

  Saint Nazaire 1994 - 1996 Génie Chimique

• Lycée Saint Michel

  Chateau Gontier 1991 - 1994 terminal C

Réseau

• Ali SAICHE

• Anaïs OLIVA

• Danielle MOLINIER VERCHÈRE

• Estelle DUFRESNE

• Frédéric MOUNIAMA

• Julie COLSON

• Matthieu LE FAUCHEUR

• Michel DELZARD

• Olivier VADOT