Stephanie MOREAU

En résumé

Entreprises

• PLAY'OL - CLUB BOUYGUES TELECOM - CHEF DES VENTES

  2009 - maintenant Dans un marché en constante évolution faisant face à de nouveaux opérateurs et à de nouveaux services, le métier de la téléphonie mobile demande adaptabilité, curiosité, rigueur
  
  Mes fonctions "terrains" "quotidiennes" principales sont :
  
  - Gérer 24 vendeurs répartis sur 7 boutiques (dans 3 départements 32-47-40)
  - Former aux techniques de vente, aux procédures
  - Former et transmettre la gestion administrative, commerciale aux 3 managers (déclinaison de la méthode, discours à tenir, organisation (DMT) ...)
  - Planification, gestion des équipes : OPTIMISATION des charges sociales, optimisation des équipes selon le prévisionnel d'objectif fixé
  - Respect charte qualité Bouygues Telecom / PLAY'OL
  - Mise en place qualité commerciale, administrative
  - Préparation, présentation des objectifs mensuels / vendeurs / managers
  - Animations commerciales (mise en place challenge, discours, cohésion..)
  - Bilan mensuel vendeurs pour être en phase avec les objectifs et priorité commerciale de la société
  - Analyse marché avec développement société
  - Recrutement vendeur / manager (entretien, évaluations des candidats)
  - Intégrations et formations des nouveaux intégrants
  - Mise en place prévention des risques (boutiques, routiers)
  - Mise en règlement intérieur
  - Stratégie d'organisation (optimisation de la force de vente) à m+6
  
  Mes fonctions "stratégiques" en collaboration avec la Direction:
  
  - Mise en place du prévisionnel Société, décliné par boutique
  - Stratégie de management via système de rémunération vendeur et manager
  - Mise en place d'animations commerciales, afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la société et répondre aux attentes de nos clients particuliers et professionnels
  - Gestion des stocks vendables (accessoires) afin d'éviter stock 0, travailler à flux tendu et/ou se retrouver avec une augmentation du stock obsolète
  - Elaboration et Suivi d'un TDB société afin d'évaluer les résultats boutiques et compétences des vendeurs mensuellement afin de mettre en place les actions correctives de management, d'animation et d'orientation commerciale
  
  Dans l'objectif de répondre aux attentes de développement de notre enseigne et au développement de notre groupe afin de se développer et de répondre aux attentes du marché tout en faisant évoluer nos vendeurs et managers en compétences !!
  
  

• BEST OPTINERIS - RESPONSABLE D'AGENCE

  2004 - 2009 COMPETENCES ADMINISTRATIVES
  - Reporting régulier
  - Enregistrement des données et des spécificités clients et prospects
  - Suivi des encours et réglements
  - Suivi de la légisation TT et secteurs d'activité
  - Respect procédures qualités
  
  MANAGEMENT
  - Organisdation des congés et absences équipes
  - Suivi commerciale et animation équipe
  - Animation réunions hebdomadaires
  - Suivi image agence (rangement) animation vitrines
  - Suivi et réalisation des objectifs
  
  COMMERCIALES
  - Etude du bassin d'emploi et entreprises porteuses
  - Organisation actions commerciales
  - prospection et relance
  - Développpement et suivi clientèle
  - Négociation des conditions de ventes
  - Anticipation de la demande
  - Recrutement et mise à dispo
  - Evaluation de la prestation
  - Traitement des réclamations
  - Implication aux réunions, manifestations...
  
  MES REALISATIONS
  - a Janvier 2008 : Création de l'agence TRANSPORT/INDUSTRIE
  80 pers moyen au planning - CA réalisé à 55% au 15 juillet - Marge à 1% de l'objectifs
  Mise en place d'évenements et de partenariats avec les centres de formations et partenaires d'insertions pour trouver le personnel (qualifiés et non qualifiés) et intervention sur des cellules de reclassement
  
  - 2006 / 2007 : Reprise d'activité à temps plein sur Limoges, prospection et déveleppement des parts de marchés
  Développement sur le secteur du Transport, Logistique, Mécanique auto, Agroalimentaire
  
  - 2005/2006 : Reprise du secteur Creuse (23)
  2 agences à gérés à mi temps avec précence sur 87 pour maintient des clients.
  Augmentation du CA et planning de 45%
  Objectif marge atteind
  Contact et participation au réunion du Réseau National sur Paris pour les négociations d'accord cadres
  Retour a temps plein sur Limoges sur fin 2006

• ADECCO - CHARGEE DE CLIENTELE

  Villeurbanne 2001 - 2004 DEVELOPPEMENT DU FICHIERS PME PMI DE LIMOGES ET PERIPHERIES
  RECHERCHE DE CANDIDATS (ADEQUATION POSTE / PROFIL)
  MISE EN PLACE D'EVENEMENTIEL
  
  Première expérience en agence d'emploi, développement de 55% de nouveaux clients en PME PMI.
  Objectifs marge atteind : 15%
  Polyvalence sur l'ensemble des postes de l'agence (de l'accueil, par le recrutement,...)

• AXA FRRANCE - CHARGEE DE CLIENTELE

  2000 - 2001 MES MISSIONS :
  
  - Développer la clientèle
  - Fidéliser le fichier
  - Vente de produit financier et assurance
  
  MES REALISATIONS :
  
  - Développement de la clientèle
  - Formation des nouveaux Chargés de clientèle

• CREDIT AGRICOLE - Assitante Commerciale

  Montrouge 1999 - 2000 MES MISSIONS :
  
  - ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
  - EFFECTUER DES OPERATIONS BANCAIRES (retrait, encaissement,...)
  - INFORMER LES CLIENTS
  - PLANNIFIER RENDEZ VOUS AVEC LES CONSEILLERS
  
  MES REALISATIONS :
  
  - Contrat à Durée Déterminée de 6 mois transformé en 18 mois
  - Gestion Guichets de A à Z
  - Vente de produits associés au guichets
  - Gestion des comptes 18 ans (dans chaque agence) et Interdits Bancaires
  - Prise de rendez vous pour vente de produits sur fichiers
  - Prospection téléphonique sur action d'Epargne
  - Prise de rendez vous pour les Conseillers
  - Présente dans 5 agences

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bertrand GODDE

• Céline DARTIGEAS

• Eric BRAVARD

• Joye FEURAY

• Julie CHATARD

• Ludovic BELLOCQ

• Myriam COLLA

• Myriam PINOL

• Nathalie MATHIEUX

• Thomas DUPEYRON