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Stéphanie PINCHOT

TREMBLAY EN FRANCE

En résumé

Souhaitant donner un nouvel essor à ma carrière, je suis actuellement à la recherche d'un poste de commerciale.
Avec un cursus et une première expérience acquise dans le domaine commercial, je suis attirée par les diverses fonctions que ce poste suppose. Les postes que j’ai occupés ont toujours associé deux fonctions complémentaires : la fonction commerciale et la fonction de conseillère.
Répondre aux demandes tarifaires, aux attentes des clients sont mes missions quotidiennes.
Afin de compléter mon expérience professionnelle, j’ai passé et obtenu en 2013 un BTS Négociation et relation client.

Rigoureuse, autonome et dotée d'un bon relationnel, j'ai pu mettre à profit créativité et réactivité pour animer et administrer efficacement un portefeuille dépassant les 300 clients. Ma capacité de travail et ma persévérance m'ont aussi permis de progresser dans mes fonctions et dans mes responsabilités.

Mes compétences :
IBM AS400 Hardware
Customer Relationship Management
Ciel Paye
Ciel Compta

Entreprises

  • HUB TELECOM - Attachée commerciale

    TREMBLAY EN FRANCE 2006 - 2014
    2009-2014 : Attachée commerciale
    - Vente directe : prospection téléphonique et physique d'une clientèle professionnelle
    (dirigeants, responsables téléphonie d'entreprise, DAF, acheteurs, DSI...)
    - Création et Développement de portefeuille clients,
    - Analyse et détection du besoin client et Nouveaux Projets,
    - Analyse technique de la structure téléphonique et/ou du réseau client
    - Proposition, Négociation commerciale et signature des contrats
    - Développement du chiffre d’affaire et suivi commercial,
    - Gestion compte client, Gestion et suivi d'affaire via CRM,
    - Reporting et Mise à jour de l’agenda RDV client

    2006-2009 : Attachée clientèle
    - Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
    - Enregistrement et traitement des commandes clients
    - Gestion du suivi de la commande jusqu’à la mise en service
    - Régler les litiges éventuels
    - Formation des collaborateurs au métier d’attaché clientèle

  • HEPPNER - Agent de transit

    Noisy-le-Sec 2002 - 2006 Assistante administrative (service affrètement)
    - Traitement et suivi des factures
    - Gestion des appels, accueil et information
    - Production et alimentation de tableau de bord
    - Création de dossiers des divers transports (AS 400)
    - Vérification et saisie des transports journaliers
    - Accueil des chauffeurs et prise en charges des dossiers de transports

    Agent de transit (service export)
    - Gestion et suivi complet du client (BMW)
    - Gestion des appels, accueil et information
    - Mise en place des plans de transport d’exportations et d’importations
    - Traitement des enlèvements et livraisons

  • TEK 3 D - Assistante Technico Commerciale

    2001 - 2002 Assistante – Technico Commerciale
    - Accueil téléphonique et traitement des appels
    - Exécution de tous les travaux administratifs et commerciaux
    - Gestion et suivi du planning des techniciens
    - Travaux de comptabilité

  • JPG - Assistante Fichier

    1999 - 2001 Assistante Fichier (service marketing)
    - Gestion et développement de la base du fichier clients
    - Réception téléphonique et prospection téléphonique
    - Mise en place des procédures du service

Formations

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