Stephanie TRANCHANT

En résumé

Entreprises

• ADV COLIPOSTE - Gestionnaire Administration Des Ventes

  2009 - maintenant *Contrôle des données transmises par la Force de Vente
  *Gestion des contrats des clients Grands Comptes
  *Création, reconduction, extension et résiliation des comptes clients
  *Paramétrage des données logistiques nécessaires au bon démarrage du compte client
  (envoi du logiciel et des plages colis)
  *Réception et contrôle des contrats signés
  *Prise en charge des appels téléphoniques afin de renseigner et accompagner la force de
  vente, et les ITC sur les procédures, l'avancement des dossiers et l'utilisation des outils
  techniques.

• COLIPOSTE -  GESTIONNAIRE ADV

  Paris-15E-Arrondissement 2009 - maintenant

• Coliposte - AGENT S3C

  Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2009 Agent S3C (Service Conseil Contrôle Client ) au sein de la plateforme de tri
  Créteil (94)
  *Réception et validation des bordereaux de dépôt des colis des clients (entreprises)
  *Contrôle des déclaratifs clients, saisie des colis en facturation de rattrapage
  * Prise en charge des appels téléphoniques et traitement des réclamations et enquêtes
  *Contrôle de la prise en charge des colis sur la machine de tri, mise à jour de la base client ;
  *Consultation à l'aide de l'outil informatique « archi », des suivis des envois des particuliers et
  des entreprises.
  *Edition de bordereaux de livraison des colis en retour ;
  *Signalement des anomalies constatées (emballage,taille,poids,étiquetage des colis) aux
  commerciaux
  *Traitement des colis non acheminables (concurrents,absence d'étiquette,mauvaise
  impression, mauvaise liasse de transport ...)
  *Contrôle de la qualité de service des agences Coliposte

• COLIPOSTE - GESTIONNAIRE CELLULE S3C DE LA PLATEFORME COLIS DE CRETEIL

  Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2009 Contrôle qualité des colis déposés, des étiquettes.....
  Saisie des colis non flashés sur la machine de tri via les bordereaux de dépôts pour mise en facturation
  Aide ponctuelle au chargement et déchargement des conteneurs postaux pour l'acheminement des colis
  

• La Poste Solutions Business - FACTRICE ET AGENT DE CABINE

  PARIS CEDEX 15 2000 - 2006 FACTEUR DE SECTEUR (factrice et agent de cabine (guichet entreprises) à
  Gagny (93)
  *Remplacement des facteurs d'un secteur (9 tournées) à vélo et en voiture ;
  *Remplacement des chefs d'équipe, accueil et formation des nouveaux agents
  *Tri et flashage des lettres et paquets recommandés, valeurs déclarées, lettres taxées,
  commandes de timbres, pour les tournées des facteurs
  *Accueil physique des clients, envois de fax, saisie et mise à jour des ordres de
  réexpéditions,prise en charge des appels téléphoniques (réclamations et renseignements
  divers), formations des agents pour les remplacements au guichet entreprises

• LA POSTE - FACTEUR DE SECTEUR ET AGENT DE CABINE

  Paris-15E-Arrondissement 2000 - 2006

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Atlan PATRICK

• Emmanuelle PARISSE

• Jabloun ABDELMOUMEN

• Julien DURPOIX

• Laurent GUIGNON

• Marie Dorothee CAPRA

• Michel BEN YOUSSEF

• Rachida OUBAASSOU

• Yohann BOILEAU