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Stephanie ZAHRI

Levallois Perret

En résumé

Suite à mes études, j'ai occupé différents postes en tant que resposable de centres de profits.

Pendant 7 ans j'ai donc géré des restaurants d'entreprise et un magasin de détail dans la grande distribution.

Je possède de solides compétences commerciales et en gestion acquises au cours de mon expérience.
Je suis devenue une interlocutrice reconnue auprès de mes clients et collaborateurs en développant une étroite relation par ma forte implication, mon aisance relationnelle, et ma force de conviction.
Mon implication et ma capacité d’écoute ont également toujours été appréciés. Organisée et autonome, je possède un esprit d’équipe prononcé, et je sais faire face avec discernement aux situations difficiles.

Les differents postes que j'ai occupé avaient pour missions :
- la gestion et la supervision des structures : menus, commandes, production, devis prestations
- la réalisation du budget, comptes de résultats
- la gestion de la relation client & sa fidélisation
- l'encadrement, le recrutement et le management de l'équipe
- la réalisation du reporting administratif et financier : suivi CA, rentabilité
- la gestion des ventes, des stocks, des commandes et des pertes.

En 2012, un nouveau tournant professionnel s'opère afin de privilégier l'aspect relationnel client et commercial. J'occupe depuis un poste de conseillère commerciale au sein de la direction de recouvrement amiable de Nantes
Mes principales missions :
- la gestion d'un porte feuille clients
- négocier des accord de paiements
- faire le diagnostic de la situation financière des débiteurs
- mise a jours des dossiers clients

Mes compétences :
Autonomie
Polyvalence
Gestion portefeuille client
Grande distribution
Restauration

Entreprises

  • Bnp paribas personal finance - Conseillère commerciale

    Levallois Perret 2012 - maintenant Mes principales missions :
    - la gestion d'un porte feuille clients
    - négocier des accord de paiements
    - faire le diagnostic de la situation financière des débiteurs
    - mise a jours des dossiers clients
  • Avenance - Responsable de 4 restaurants d entreprise

    2010 - 2010 -Assurer la gestion et la supervision des structures : menus, commandes, production, devis prestations,
    -Réalisation du budget, comptes de résultats
    -Gestion de la relation client
    -Encadrement, recrutement et management de l équipe
  • Caisse d'Epargne - Conseillère clientèle

    2010 - 2011 -Vente de produits et services aux particuliers
    -Accueil physique, guichet, moyens de paiement, opérations courantes, saisie des ordres de paiement
  • Norma - Responsable de magasin de détail

    2005 - 2010 -Réalisation du reporting administratif et financier : suivi CA, rentabilité
    -Gestion des ventes, des stocks, des commandes et des pertes
    -Gestion de la relation client, fidélisation
    -Encadrement, recrutement et management de l équipe
  • Sodexo - REsponsable d'un restaurant d'entreprise et d'un pole acceuil

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2005 -Assurer la gestion de la structure: commandes, supervision de la production, encadrer et motiver l’équipe
    -Gestion commerciale des prestations annexes : prospection, devis, commercialisation, facturation, suivi des paiements et des relances
    -Planifier les prestations en fonction des objectifs de coût et de rentabilité
    -Concevoir et organiser des évènements spéciaux tout en garantissant un niveau de satisfaction client
    -Effectuer le reporting et le suivi tout en anticipant les indicateurs du compte de résultat
  • Sodexo - Manager de restaurant

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2003 -Vente de diverses prestations (menu, vin, cocktails, réceptions…)
    -Suivi CA, compte de résultat
    -Gestion du personnel, des plannings et des commandes
  • Pierre & Vacances - Controle de gestion

    Paris Cedex 19 2002 - 2002 -Calculs des ratios d’activité (coût matière) de plusieurs restaurants
    -Relation fournisseurs : facturation, suivi, relance et gestion des avoirs

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