Sylvain DURAND

En résumé

Entreprises

• Mc²i Groupe

  Levallois-Perret maintenant

• Groupama Banque (mc²i Groupe) - Assistance MOA CRM Siebel

  2010 - maintenant Assistance MOA aux évolutions de la GRC, sur le progiciel CRM Siebel
  
  • Assistance à la rédaction des spécifications fonctionnelles
  • Préparation de l’homologation et son exécution
  • Non régression des aménagements spécifiques
  • Organisation de points de suivi avec la maîtrise d’œuvre, Reporting projet
  

• Groupama Banque (mc²i Groupe) - Chef de projet Outil de vente (SMART)

  2010 - maintenant Maîtrise d’ouvrage et direction métier banque sur le projet Groupe de mise en place d’un outil multi métiers (SMART) facilitant les rebonds commerciaux (12 000 utilisateurs – 7 métiers)
  
  • Assistance à la formalisation du besoin métier sur les thèmes bancaires : crédits à la consommation, banque au quotidien, épargne bancaire.
  • Accompagnement des équipes MOA et MOE du projet à la bonne compréhension des enjeux, processus de vente et réglementation du périmètre banque de l’outil
  • Pilotage du projet
  - Animation de comités de suivi, Reporting projet
  - Suivi des fournisseurs banque externes à l’outil d’aide à la vente
  • Préparation, suivi et encadrement des équipes en charge Recette/Homologation
  • Rédaction de guides et formation des utilisateurs (Support réseau)
  

• BNP Paribas (mc²i Groupe) - Chef de projet Outil Gestion des demandes de Maintenance (eMatesa)

  2007 - 2009 Mise en place d’un portail utilisateurs de déclaration des demandes de maintenance et d’un outil de gestion de ces demandes (curatives et préventives) sur l’ensemble du territoire Français des agences BDDF (> 2600 Agences).
  S’en est suivi un élargissement du projet eMATESA au périmètre des Grands Moulins de Pantin (Immeuble Central).
  
  • Benchmark de Solution du marché et aide au choix de la solution
  • Animation des ateliers de conception entre l’éditeur et le métier
  • Rédaction du dossier de paramétrage fonctionnel
  • Rédaction des spécifications d’interface avec le référentiel REFIM
  • Pilotage du projet
  - Animation des comités de suivi
  - Respect du planning des livraisons
  - Respect de la prise en compte des besoins exprimés
  - Rédaction de Fiches d’Evolutions (FE)
  - Suivi des livraisons correctives et évolutives
  • Encadrement des équipes en charge de la Recette fonctionnelle
  • Élaboration de guides et formation des utilisateurs
  • Création d’états de Reporting « Crystal Report »
  

• Bouygues Telecom - Assistant chef de projet informatique

  Meudon 2006 - 2007 Dans le cadre du projet de refonte du système gérant le Service Après Ventes (SAV) de Bouygues Telecom, j'ai participé au suivi et au pilotage du projet.
  L'objectif principal de cet refonte eut été de déployer un nouvel outil, de type client léger, à tous les point SAV de france (> 800), permettant la saisi d'actes SAV.
  
  Domaine d’intervention :
  
  Suivi général d’avancement du projet avec les MOEs impactées
  - Animation des réunions hebdomadaires de comités projet
  - Rédaction des comptes-rendus
  - Respect du planning d’avancement
  - Suivi des actions de chaque intervenant
  
  Suivi d’avancement des développements auprès de l’intégrateur
  - Respect du planning des livraisons
  - Respect de la prise en compte des besoins exprimés
  - Rédaction de Fiches d’Evolutions (FE)
  - Validation des documents type SBU, STBL…
  - Qualification des correctifs
  
  Suivi d’avancement du projet auprès du client (MOA)
  - Etats des anomalies et des correctifs
  - Etat de la prise en comptes des FE
  - Avancement général
  
  Mise en place d’une sonde de supervision de l’outil E-SAV
  - Pilotage d’une équipe de 2 personnes pour les développements de la sonde
  - Suivi des développements
  - Rédaction du Manuel d’Exploitation (ME) et du Manuel d’Installation (MI)
  
  Phase de réalisation
  - Gestion planning
  - Développement de quelques scripts SQL simples
  
  Phase de recette
  - Suivi et participation à la phase de recette technique
  - Suivi de la phase de VABF (Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement)
  - Suivi de la phase de VABE (Vérification d’Aptitude à la Bonne Exploitabilité)
  - Participation aux réunions de GO/NOGO
  - Validation des PV de fin de phases
  
  Phase de Mise En Production et de VSR
  - Suivi des livraisons (patchs correctifs)
  - Mise à jour des environnements de tests
  - Qualification interne
  - Suivi des correctifs
  - Suivi de la mise en place de la sonde de supervision de l’outil de saisie

• Deutsche Bank - Technicien informatique

  Paris 2004 - 2004 Status: Stagiaire technicien (2 mois)
  
  Technicien Informatique au sein du HELPDESK.
  - Gestion & Maintenance du parc informatique
  - Assistance utilisateurs
  - Hotline

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 2005 - 2006 MBA Management Stratégique

• Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique

  2000 - 2006 Management de projet

• Lycée Saint Charles

  Athis Mons 1997 - 2000 Scientifique

Réseau

• Cécile LEBEGUE

• Clément GUÉLAIN

• Jean-Christophe VERCKENS

• Julien HAZE

• Lorenzo BERTOLA

• Ly-Chia TRAN

• Marc GENEVOIX

• Nathalie TRAN

• Nosing DOEUK