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Sylvain THOMAS

QUATRE BORNES

En résumé

Le cœur même de notre activité se situe dans la mise en place de plateforme téléphonique (bilingue) à petite ou à grande échelle dans le secteur de l'offshore mauricien.

Présent dans le secteur de l'outsourcing (BPO) depuis 2004 en tant que conseillers pour guider, pas à pas, tous nos partenaires et collaborateurs commerciaux ,qui sont principalement des investisseurs étrangers, vers une réussite à travers un accompagnement qui reste à la hauteur de leurs ambitions.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Très cordialement

Sylvain THOMAS

Directeur

SKYPE : syl20.t

EMAIL: sylvain.t@consultant.com



Mes compétences :
Consulting
Centre d'appel
Call center
Directeur de production
Chef de projet
Outsourcing
Offshore
Gestion des ressources humaines
Aisance relationelle
Gestion de la Relation Client
Relations clients

Entreprises

  • April Contact - Manager de Production

    2015 - maintenant

  • Phoenix BPO - Directeur de production >> CEO

    Phoenix 2012 - 2014 -Mise en place de la structure complète de production pouvant accueillir jusqu'à 300 Télépros en production simultanée.

    -Gestion complète de toute la structure de la production.

    - Gestion de la relation client

  • Sylver BPO Consulting - Directeur Général

    2008 - maintenant Parmi d'autres , ma meilleure réalisation restera certainement un projet de télémarketing qui a pris une croissance de 1760% en à peine 3 mois d'opération. Sortant de 5 Opérateurs pour passer à 93 Télé Opérateurs.

    Durant plus de deux ans et demi, gérant quotidiennement une plateforme téléphonique de 120-140 Télé Opérateurs en appels sortants et entrants sur différents secteurs d'activité commerciale.

    Directeur de Projet pour une multinationale lors de la mise en place d'une structure complete de production en télémarketing pour l'acquisition client pour un site internet sur le marché francophone.

  • ID Soft Ltd - Directeur de Poduction

    2007 - 2008 (a )Staffing sur les missions en passant premièrement par le rectutement
    et la formation du personnel.

    (b) Mise en place de la logistique selon le cahier de charges de chaque
    client de la société.

    (c ) Assurer la relation client a travers le reporting des performances sur
    chacune des missions.

  • Inifnity - Chef de plateau

    2006 - 2007

  • Infinity Bpo Ltd - Chef de Plateau

    2004 - 2007 Encadrer une plateforme de plus de 100 Télé conseillers et 10 Superviseurs en production sur de multiples missions en B2B et B2C principalement sur le marché français.

Formations

  • COLLEGE NEW ETON (Rose Hille)

    Rose Hille 1991 - 1997 LOI

    LOI ET COMMERCE - A travers la pratique du sport j'ai découvert et adopté l'esprit de compétition. Ce qui me permet au quotidien d'avancer sur un esprit de compétition et de ne jamais baisser les bras avant d'avoir TOUT donner de moi même , quelque soit l'ostacle en face.

Réseau

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