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Sylvain TOUCHON

Rungis

En résumé

Employé depuis 1996 chez Ricoh France, mon statut autodidacte en informatique m'a permis de passer de Technicien Relation Clients à Technicien Produits Connectés niveau Technicien Solutions Réseau.
Mon rôle au sein de l'entreprise étant polyvalent, je suis capable aussi bien d'intervenir sur les produits multifonctions aussi bien au point de vue mécanique qu'au point de vue informatique et réseau.
De formation BAC+2, ma curiosité et ma veille technologique m'a permis d'accéder rapidement à un poste informatique

Mon expérience extra-professionnelle:

* Création du siteArray sous CMS Joomla : PC, MAC, Internet et tablettes ;
* Administration et design du site ;
* Gestion des contenus multimédias, travail en communauté avec des blogueurs ;
* Veille technologique et actualisation des connaissances ;
* connaissance PC, MAC IOS et ANDROID ;
* Installation de systèmes de vidéosurveillance en IP ;
* Installation, paramétrage et management de serveurs NAS

Mes compétences :
PC Hardware
Apple Mac
iOS
TCP/IP
LDAP
Internet
IBM AS400 Hardware
Android
Active Directory

Entreprises

  • Ricoh - Technicien relations client

    Rungis 1996 - 2000 - Installer, diagnostiquer et dépanner les problèmes mécaniques
    - Conseiller, informer et former la clientèle sur les nouveaux produits
    - Gérer les stocks et les commandes
  • Ricoh - Technicien informatique produits connectés

    Rungis 1996 - maintenant - Installer, diagnostiquer et dépanner les problèmes informatiques, réseaux et mécaniques
    - Mise en service réseau de copieurs multifonction (fonction imprimante/fax/scanner),
    - Installer, configurer et dépanner sous PC et Mac
    - Prise de rendez-vous et suivi téléphonique, déploiement matériel
    - Conseiller, informer et former la clientèle sur les nouveaux produits
    - Gérer les stocks et les commandes
  • COPEM (ROSNY SOUS BOIS) Revendeur TOSHIBA - Technicien

    1994 - 1996 * Dépanner et installer des photocopieurs en clientèle
  • PMR - Technicien

    1993 - 1993 * Remise au standard neuf de photocopieurs pour le compte de la société Nashuatec (NRG)

Formations

  • AFPA

    Champs Sur Marne 1993 - 1994 Diplôme de Technicien éléctronique

    Diplômé Technicien Electronique Grand Public (bac +2) - AFPA
  • ECTEI Groupe ECE

    Paris 1989 - 1991 Niveau BTS électronique

Réseau

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