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Sylvain TOURNAIRE

BIOT

En résumé

Responsable de la qualité des services informatiques délivrés : applications métiers, données, systèmes, réseaux. Management équipes de production. Gestion de contrats d'infogérance. Direction de projets internationaux. Assistance à Maîtrise d'Ouvrage. Direction de P&L. Anglais courant.

Autonomie, Rigueur, sens du service, connaissances IT Infrastructure poussées.
Management:
• Gestion d'équipe de managers fonctionnels (20) et de gestionnaires et responsables de process (30)
• Définition d'objectifs
• Encadrement
• Recrutement
• Gestion des risques RH
Direction de production :
• Mise en place et définition de niveaux de service
• Définition des tableaux de bords et suivi de la production
• Maîtrise des risques
• Gestion des crises
• Définition des process de gestion des incidents, problèmes et changements
• Gestion de la capacité et suivi des datacenters
Gestion de projets:
• Audits de la sécurité et mise en place des prés requis et 'best practices' infrastructure et Datacenter
• Études d'architectures et mise en place de solutions ad'hoc
• Virtualisation des réseaux (Vlans), des systèmes (Windows, AIX, Solaris), des infrastructures (Stockage, Sauvegarde), des applications (fermes citrix)
• Déploiement d’applications (Weblogic, websphere)
• Définition et mise en place de monitoring, métrologie et gestion des incidents et de la capacité
Direction de département:
• Construction du budget
• Suivi du forecast
• Définition des services et de leur valorisation
• Recrutement
• Sous traitance
• Tableaux de bord


Mes compétences :
Sun Solaris
WebLogic Enterprise Application Server
Service Production Management
Novell Netware
Microsoft Windows
Linux Debian
Linux
Lean Management
Kanban
Kaizen
IBM WebSphere
Data Centre
Audit
Active Directory
AIX UNIX
Direction de projet
Management
Opensource
PRINCE 2
Virtualisation

Entreprises

  • Kodama consulting - Consultant freelance

    2015 - maintenant ITSM - Chef de projet - Strategie - Cloud - Infra -

  • STERIA - Directeur de Production grand Compte

    Paris 2012 - 2014 Acquisition d'un client international (siège à New York) et du regroupement de ses
    BU Européennes vers un seul datacenter. Transformation de leur SI et de leurs méthodes de travail via l'externalisation de leur infrastructure.

    * Analyse des différentes architectures pour les intégrer dans un SI unique.
    * Management de chefs de projets et d'ingénieurs afin d'opérer les
    transformations.
    * Mise en place des supervisions et métrologies. ;
    * Définition des process de gestion des changements, incidents et problèmes afin de les faire adherer au mieux aux process groupe existants (US)
    * Mise en place des comités et des différents plannings de reporting
    * Élaboration d'un PRA et de la partie BCP technique associée (Datacenter
    en France et en Pologne)
    * Gestion fonctionnelle des équipes distribuées (France mutli-sites,
    Pologne)
    * Gestion du changement avec les différents pays du client pour prise en
    compte de leurs spécificités (culturelles et techniques)
    * Reporting et comités au niveau Executif (VP Opérations Groupe)
    * Audits de sécurité (Groupe et Spécifiques pays) pour les parties
    hébergement, Infra, Process.

  • STERIA - Executive Delivery Manager

    Paris 2009 - 2012 Dans le cadre d’une approche ITIL , j’ai mis en place trois équipes distinctes pour délivrer les services informatiques à nos clients:

    * Mise en place des process de delivery globaux :
    * Gestion des Incidents
    * Gestion des changements ;
    * Gestion des problèmes
    * Augmentation de la qualité du service rendu ;
    * Mise en place d'OLAs avec les différents team leaders techniques
    * Mise en place de best practices pour améliorer les flux d'information et
    la réactivité
    * Création de postes et définition des fiches de poste :
    * Service Production Manager
    * Manager de Services client
    * Capacity Manager
    * Configuration Manager
    * Operation Level Manager
    * Définition et mise en place indicateurs ;
    * Reporting clients sur la gestion des incidents et changements avec
    SLAs associés.
    * Reportages sur avancées projets ;
    * Amélioration continue du service et gestion des problèmes ;
    * Budget et suivi forecast ;
    * Management (hiérarchique et fonctionnel)

  • STERIA - Chef de mission d'infogérance

    Paris 2004 - 2009 * Contractualisation des SLA
    * Acquisition

    * Transition
    * Définition des tableaux de bords ;
    * Mise en place des matrices de responsabilités ;
    * Mise en place des comités et Gestion de crises
    * Suivi financier
    * Développement du business / Foisonnement

  • STERIA - Architecte SI

    Paris 2002 - 2004 * Analyse de l'existant, des besoins métiers, des flux de données et des
    capacités techniques existantes.
    * Préconisation du matériel technique à acheter ;
    * Proposition de différentes solutions et argumentation des pour et contres. ;
    * Mise en œuvre

  • Arthur Andersen - Team Leader & Chef de projet international

    St. Charles 2000 - 2002 * Management d'une équipe d'experts techniques ;
    * Gestion d'un projet de montée en compétence (Product Specialists) des
    membres des équipes techniques sur 3 continents (Asie, Europe,
    Amérique).
    * Ameliortaion de la qualité
    * Définition de nouveaux OLA

  • Arthur Andersen - Analyste Support

    St. Charles 1998 - 2000

  • EQIP - Responsable Technique

    1997 - 1998 * Responsabilité du Stock
    * Montage des PC
    * Installation
    * Vente

Formations

  • CEGOS

    Paris 2014 - 2014 Certification Prince

  • ORSYS

    Sophia Antipolis 2009 - 2009 Certification ITIL

  • CESI

    Ecully 1995 - 1997 Bac +2 en Maintenance des systèmes informatiques et réseaux

  • Lycée Galilée

    Vienne 1994 - 1995 Brevet de Technicien Supérieur Domotique
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