PARIS
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Formateur Consultant certifié en Ingenierie Pédagogique - Management de la Relation - Médiateur
Conseil, Audit en amont des formations, conception d'outils pédagogiques, coaching et suivi d'équipe.
Domaines d'intervention dans le domaine de l'immobilier :
- Dynamique des relations, efficacité relationnelle
- Gestion des conflits
- Réactions aux situations difficiles et gestion du stress
- Accueil téléphonique et physique
- Recouvrement téléphonique, relance d'impayés
- Aspects relationnels des troubles de voisinage
- Optimiser la relocation, approche commerciale
- Gestion des réclamations
- Outils de négociation, argumentation
- Management d'une équipe de proximité
- Management d'une équipe de proximité
- Formation au tutorat
- Référent parcours qualifiant métiers
- Animation groupes d'échange de pratique
- Enseignant conduite et présentation d'activité professionnelle, communication BTS des Professions Immobilières
D.U. de Médiation Université ASSAS Paris II
Formateur consultant certifié Niveau II SIGPA - Institut de Formation Formateurs et Consultants
Maître praticien en PNL, INSTITUT REPERE
BTS Services Informatiques option commercialisation et diffusion des produits
BAC Mathématiques et Sciences de la nature
Spécialiste en techniques de communication avancées, formée à l'écoute active, analyse transactionnelle, communication non violente, outils de créativité.
Participe à un atelier théâtre, joue des spectacles dans le cadre de la vie associative.
Mes compétences :
Ingénierie pédagogique
Communication interpersonnelle
Théâtre
Immobilier
Développement commercial
Médiation
Ingénierie de formation
PNL
Gestion de la relation client
Conseil en communication
Pas de formation renseignée
