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Sylvie PIERRE

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Bon relationnel (à l’écoute des clients et disponible)
Esprit d’équipe (implication en terme de pilotage opérationnel lors de lancements divers)
Capacité d’adaptation forte (changements dans l’entreprise)
Proactive (clients – entreprise).
Sens du défi (participation active à des projets de groupe)

Entreprises

  • Expedia.fr, Voyages sncf.com, Anyway.fr - Agent de réservation séjours aprés vente

    2006 - maintenant Validation des commandes clients off line et on line ;
    Réservation auprès des TO ;
    Relance TO par courriel ou téléphone ;
    Traitement des Contre-propositions ;
    Traitement des annulations, modifications clients ;
    Gestion des modifications TO (délogement, annulation rotation de vol, régulation) ;
    Gestion de Crise (Cyclones, grèves…) ;
    Support clients avant départ et Support clients sur place ;
    Traitement des cartes de crédit clients en forçage ;
    Relation commerciale TO et Supply ;
    Formation des nouveaux agents.

  • Expedia.fr - Conseiller Voyages, cora voyages, look voyages, Anyway.com

    1999 - 2005 Vente multi-produits : billets d’avions, séjours (séjours balnéaires, circuits ou croisières), hôtels, locations de véhicules, résidences hôtelières hiver- été ;
    Renseignement, Conseil, vente par téléphone et par correspondance ;
    Validation des commandes clients off line et on line ;
    Traitement spécifique des commandes liées aux opérations commerciales on line et offline ;
    Réservation auprès des TO ;
    Facturation clients ;
    Formation des nouveaux agents ;
    Analyse de la demande clients et reporting au service Marketing opérationnel.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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