Thibaud DIARD

En résumé

Entreprises

• Easynet - Technicien Service Assurance

  Nanterre 2015 - maintenant -ouvertures de tickets incidents sur appel ou mail client.
  -suivi et renseignements des tickets jusqu’à leurs clôture en relation avec le client et le chargé client.
  -diagnostique/résolution des incidents et dégradations sur les services constituant le MPLS client
  -modifications de configuration de routeurs et de switchs Cisco (technologies ADSL, SDSL, Fibre)
  -déclenchement des interventions du prestataire technique sur site, coordination de l’intervention pour remplacement de routeur ou switch ainsi qu’investigations sur la desserte client
  -ouverture et suivi des tickets opérateur Orange et SFR jusqu’à résolution
  -ajouts de règles filtrage Websense
  -modification DNS sur les nom de domaines client
  -pre-diagnostique sur les incidents de sauvegardes serveurs client sur Netbackup
  -élaboration de procédures et de workflow.
  

• Saint Laurent - Management de projet technique pour l’ensemble des boutiques Saint Laurent Europe et Middle East

  Paris 2015 - 2015 - Diagnostic et résolution d’incidents
  - Support matériel et logiciel
  - Administration des équipements
  - Installation de serveurs Windows 2008
  - Gestion de projets d’ouverture de boutiques
  - Etude des évolutions techniques pour les boutiques Saint Laurent.
  - Déplacements fréquent pour les ouvertures boutique en France et en Europe
  - Assistance aux boutiques pour l’utilisation d’outils hébergés sur AS400
  

Formations

• UPEC - Université Paris-Est Créteil (Ex-Université Paris 12)

  Creteil 2014 - 2015 Licence

• Faculté Des Sciences D'Orsay

  Orsay 2012 - 2013 Licence Pro

• Université Paris Sud XI Faculté Des Sciences D'Orsay

  Orsay 2011 - 2012 DEUST

Réseau

• Avner GUETTA

• Cyril BOURCIER-KADI