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Thierry SERNA

PARIS

En résumé

SFR Business Services

Directeur Commercial Marchés Publics

Juillet 2009 à Aout 2016 : Responsable Commercial Grandes Entreprises
- Management et Stratégie commerciale nationale du marché Grandes Entreprises (>500 salariés)

Octobre 2007 à Juillet 2009 : Directeur des nouveaux Marchés
- Management et Stratégie commerciale du marché TPE (<200 salariés) sur solutions de convergence voix/internet/mobilité - Accords commerciaux avec partenaires et réseaux de commercialisations indirects.
Coordination du lancement de la solution 9 Pass



Décembre 2004 à Octobre 2007 : Directeur des Ventes Indirectes Ile de France


Principales réalisations :
Négociation des accords commerciaux avec les Enseignes Nationales, réseaux Espaces SFR, Intégrateurs et IP.
Mise en place de la nouvelle organisation commerciale suite à la fusion Neuf & Cegetel

Danka Europe Ltd.
Mai 2001 - décembre 2004 : Manager Office Solutions Europe

- Stratégie commerciale de la division Solutions Bureautique Europe: Copieur/Imprimante/Logiciel :
- Accords commerciaux internationaux avec partenaires et constructeurs.
- Manager BU zone Espagne France et Italie.


Principales réalisations :

Finalisation et négociation des accords commerciaux produits Construction de la nouvelle organisation commerciale avec - 25 % des effectifs.
Définition de la stratégie commerciale 2003-2005 sur le réseau direct et indirect.


Kodak /Danka France
Mai 1999 – avril 2001 : Marketing Manager

- Stratégie commerciale sur la Business Unit « Impression Hauts Volumes et Arts Graphiques »
- Responsable de la formation

Principales réalisations :
Mise en place d’une nouvelle organisation structurelle (centre de profit).
Animation et suivi des équipes commerciales sur le réseau direct.


Canon France
Janvier 1996 – mai 1999 : Chef de Service Formation Digitale

- Animation et suivi du réseau distributeur (350 concessionnaires) au niveau national et réseau direct.



Principales réalisations :
Mise en oeuvre de services de formation délocalisés » => plus de 2000 vendeurs formés en 1997.


Déc. 1994 - janvier 1996 : Key Account Manager Marchés publics

- Gestion de comptes stratégiques : la Poste (3M€), Peugeot (4M€), Direction générale de l’armement (1M€)
Principales réalisations :
Appel d’offre La Poste et Peugeot remporté
Renouvellement des conditions accords cadre DGA


Le Verre Français

Janvier 1987 – octobre 1994 : Directeur des Ventes

- Création de la structure commerciale et externalisation de la production
C.A. cumulé des contrats négociés en 1987-96 de 20 MF (avec une marge brute moyenne de 40 %)

RANK XEROX
Janvier 1986 - DC 1987 : IVB Ingénieur Commercial Grandes Entreprises.

Octobre 1984 - DC. 1985 : Spé Support Micro & réseaux Grandes Entreprises.

Anglais, Espagnol et Italien courant.

Mes compétences :
Négociation
Europe
internet
Marketing stratégique et opérationnel
France
Cloud
Telecom
International
Management
Business développer

Entreprises

  • SFR Business Services - Directeur Commercial Marchés Publics

    2016 - maintenant
  • SFR - Responsable Commercial Grandes Entreprises

    2010 - maintenant Responsable commercial du marché Grandes Entreprises pour SFR Entreprises (SFR Business team)
  • SFR Neuf Cegetel - Directeur des nouveaux Marchés

    2007 - 2010 Stratégie commerciale de la BU TPE/PME Entreprise sur solution de convergence voix/internet/mobilité - Accords commerciaux avec partenaires et réseaux de commercialisations indirects.
    Coordination du lancement de la solution 9 Pass puis SFR ONE Centrex
  • Neuf Cegetel - Directeur des Ventes Indirectes

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2007 Décembre 2004 à Octobre 2007 : Directeur des Ventes Indirectes Ile de France


    Principales réalisations :
    Négociation des accords commerciaux avec les Enseignes Nationales, réseaux Espaces SFR, Intégrateurs et IP.
    Mise en place de la nouvelle organisation commerciale suite à la fusion Neuf & Cegetel
  • Danka Europe - Manager Office Solutions Europe

    2001 - 2004 Danka Europe Ltd.
    Mai 2001 - décembre 2004 : Manager Office Solutions Europe

    - Stratégie commerciale de la division Solutions Bureautique Europe: Copieur/Imprimante/Logiciel :
    - Accords commerciaux internationaux avec partenaires et constructeurs.
    - Manager BU zone Espagne France et Italie.


    Principales réalisations :

    Finalisation et négociation des accords commerciaux produits Construction de la nouvelle organisation commerciale avec - 25 % des effectifs.
    Définition de la stratégie commerciale 2003-2005 sur le réseau direct et indirect.
  • Kodak/Danka France - Marketing Manager

    1999 - 2001 Kodak /Danka France
    Mai 1999 – avril 2001 : Marketing Manager

    - Stratégie commerciale sur la Business Unit « Impression Hauts Volumes et Arts Graphiques »
    - Responsable de la formation

    Principales réalisations :
    Mise en place d’une nouvelle organisation structurelle (centre de profit).
    Animation et suivi des équipes commerciales sur le réseau direct.
  • Canon France - Chef de Service Formation Digitale

    1997 - 1999 Canon France
    Janvier 1996 – mai 1999 : Chef de Service Formation Digitale

    - Animation et suivi du réseau distributeur (350 concessionnaires) au niveau national et réseau direct.



    Principales réalisations :
    Mise en oeuvre de services de formation délocalisés » => plus de 2000 vendeurs formés en 1997.
  • Canon France - Key Account Manager

    1994 - 1996 Canon France

    Déc. 1994 - janvier 1996 : Key Account Manager Marchés publics

    - Gestion de comptes stratégiques : la Poste (3M€), Peugeot (4M€), Direction générale de l’armement (1M€)
    Principales réalisations :
    Appel d’offre La Poste et Peugoet remporté
    Renouvellement des conditions accords cadre DGA
  • Le Verre Français - Gérant

    1987 - 1994 Le Verre Français

    Janvier 1987 – octobre 1994 : Directeur des Ventes

    - Création de la structure commerciale et externalisation de la production
    C.A. cumulé des contrats négociés en 1987-96 de 20 MF (avec une marge brute moyenne de 40 %)
  • Rank Xerox - IVB/ Spé support

    1984 - 1987 RANK XEROX
    Janvier 1986 - DC 1987 : IVB Ingénieur Commercial Grandes Entreprises.

    Octobre 1984 - DC. 1985 : Spé Support Micro & réseaux Grandes Entreprises.

Formations

  • Ecole Des Cadres

    La Defense 1983 - 1984 Informatique/marketing
  • Université Paris IX - Dauphine (Paris)

    Paris 1980 - 1983 MIAGE
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