Mes compétences :
Visual Basic
AutoCAD
Microsoft Office 2010
Microsoft Windows
Microsoft Office 2007
Lotus Designer
Entreprises
Schindler
- Informatique - Helpdesk Niveau 1
Ebikon2012 - maintenant• Support Helpdesk Niveau 1 :
Prise en charge des tickets relatifs aux incidents et activité de call desk :
→ Windows 7, Office 2010, Lotus Notes 8.5.3/9.0.1, AutoCAD 2014, iPhone 5
→ Serveurs d'impression, imprimantes, LAN (connaissances Cisco), WAN
→ Gestion des comptes utilisateurs Windows / Lotus Notes / SAP
• Réalisation de documentations utilisateurs et modes opératoires
• Migration Windows XP vers Windows 7 (France et Angleterre)
• Développement :
→ En tant qu'administrateur Notes, bases Lotus Notes avec Domino Designer 9.0.1 (lotusscript, javascript)
→ VBA sous MS Excel, avec interaction Lotus Notes
→ Scripts de migration Windows XP => Windows 7 (vbscript)
• Participation active dans les actions des groupes de Support Niveau 2 :
Connaissances Microsoft Windows 2003/2008 Server / AD / DNS / DHCP / DFS / Déduplication / VMware / Linux RedHat ES 5/6
Sacamas
- Informatique - Helpdesk Niveau 1 & 2 pour 9 filiales Schindler
2004 - 2012Seul à ce poste, j'avais en charge :
• Support Helpdesk Niveau 1 et 2 :
Windows XP, Office 2010, Lotus Notes 7.0.2, imprimantes...
• Formation Utilisateurs :
Création des supports et documentations, réalisation des formations
• Développement :
En relation avec l'ERP Filiales, développement VBA (extraction, traitement, mise en forme des données vers Excel, Word, Access avec interaction Lotus Notes) ; bases de documentation sous Lotus Notes
• Systèmes :
Déploiement, administration et maintenance des postes utilisateurs, des serveurs Linux RedHat ES4 et Windows 2003 Server, des systèmes de sauvegardes BackupExec
• Gestion administrative des parcs informatiques (achats, budgets, suivis)
Sacamas
- Comptable Fournisseurs
1998 - 2003• Suivi et saisie des factures Fournisseurs
• Gestion des immobilisations, des flottes de véhicules et téléphones portables
