Mes compétences :
Sens du contact
Autonomie
Adaptabilité
Rigueur
Entreprises
XXXX
- Assistante Administrative et Commerciale
2014 - maintenantChargée de la gestion des dossiers de facturation
Suivi des réclamations clients : Gestion des litiges de facturation
Pilote un plan d’action visant à diminuer les impayés, optimiser le travail d’équipe et assainir les dossiers litigieux (Définition des procédures administratives de suivi financier en collaboration avec le service juridique conformément aux règlementations en vigueur)
Traitements administratifs divers (courriers divers, mise à jour des bases de données, …)
Chargée de la relation et de la communication entre le client, le personnel du siège et celui des agences
Assure l’assistance travaux et la gestion administrative
Assure les relances clients sur les impayés
Édition et transmission à la direction des statistiques mensuels
Calcul et suivi des primes du personnel chantier
xxx
- ASSISTANTE ADV
2012 - 2014Responsable d’un portefeuille client sur un secteur géographique en collaboration avec les commerciaux
Interlocutrice entre le client, le personnel du siège et celui des agences
Enregistrement des commandes
Responsable du respect des délais et des conditions générales de vente
Établissement d’offres commerciales
Suivi des réclamations clients : Gestion des litiges de livraison et de facturation
Assure les relances clients sur les impayés
Grosfillex
- ADV
Arbent2007 - 2011Responsable d’un portefeuille client
Traitement des commandes
Responsable du respect des délais et des conditions générales de vente
Etablissement d’offres commerciales
Standard téléphonique du service
Gestion des litiges de livraison et de facturation
Traitements administratifs et comptables : courriers divers, facturation, avoirs et relance clients
Responsable de la planification : suivi des commande et des plannings de l’ensemble des chantiers
Assure l’interface entre le personnel du siège et celui des agences
Assiste le directeur des travaux
Gestion du pilotage des dossiers poseurs et de leurs conformités
