Mes compétences :
Excel
Management
Logistique
Organisation
Dématérialisation
Centre d'appels
Conseil
Entreprises
ADS - RAKUTEN
- Business unit manager
2013 - maintenantDirection de la filiale ADS Picardie
Clients principaux : SARENZA / Nestlé / Lacoste / Occitane (M&L) / Mondadori / France Abonnement / Bayard / Hachette...
Développement opérationnel & commercial
Management des supports matriciels (infra, IT, operations Supply, QSE, RH, Finance...)
Géodis Logistics
- Directeur de site
Levallois-Perret2009 - 2013 Gérer et à optimiser les flux physiques et dématérialisés, dans un environnement où l’on gère des produits cosmétiques et pharmaceutiques (AMM & non- AMM) :
. Mise en place d’une nouvelle structure récemment acquise . Transversalisation des outils de production sur le « HUB »
. Diminution des coûts de production
. Industrialisation & optimisation des process logistiques (création d’interfaces SI)
. Gestion et développement des projets informatiques (migration SAP et création d’hypercube de données)
. Amélioration des processus QHSE (Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement) liés à l’agrément pharmaceutique
. Gestion de la relation client (COPIL, réunions qualité, suivi des contrats…)
. Gestion des ressources sur le plan social et opérationnel (président du CHSCT & DP)
. Suivi du business plan, contrôle de la rentabilité et reporting au siège (Zug - Suisse)
. Contrôles des indicateurs financiers (KPI’s, EBIT, masse salariale, amortissements…)
EXPERIAN
- Directeur d'activités
Courbevoie2008 - 2008Ma fonction consiste à orchestrer les différentes activités impliquées dans les services offerts par les transporteurs (RATP, SNCF, OPTILE).
A travers les produits gérés, PASSE NAVIGO Orange/IMAGINE R/TER/ TAPAS/TGV-Est , mes équipes contribuent à l'organisation des acteurs construisant l'information injectée dans le système d'information (et/ou provenant du S.I) , le centre de gestion, les centres d'appels, les personnalisateurs et les professionnels de l'éditique.
B2s (Business Support Services)
- Responsable des Opérations
2002 - 2007. Création de Business units
. Gestion opérationnelle des activités
. Coordinations des services (équipes opérationnelles et fonctionnelles)
. Pilotage des indicateurs financiers
SR Téleperformance
- Business Unit Manager - Wanadoo (Bruxelles)
2000 - 2002. Récupération du compte (Task Force)
. Pilotage économique et opérationnel de l'activité
. Optimisation du projet ADSL - EXTENSE 500 – Internet à haut débit
