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Suivi qualité des réclamations client
Gestion du projet PSO - campagne de déploiement de la télé-relève
Management d'une équipe de 18 conseillers clientèle (montée en compétence, coaching)
Trilogiq
- Resp qualité environnement
saint ouen l'aumône2013 - 2015Responsable qualité et environnement du siège social et 21 filiales internationales
Mise en place système de management énergétique ISO 50001 – certification obtenue
405 litiges (clients et fournisseurs) et non conformités (internes et externes) résolues
Audits ISO 9001, ISO 14001 et clients (airbus)
