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En résumé

Salariée de l'agence Lafayette Travel depuis 2001, j'ai occupé plusieurs postes qui me permettent aujourd'hui de très bien connaître l'activité de l'agence dans ses différents aspects.
Aujourd'hui, et ce depuis août 2006, je suis Office Manager et responsable du service clients au sein de cette agence de tourisme réceptif (dans le secteur du tourisme d'affaires, société leader sur ce marché), j'ai donc en charge des achats et des ventes.

A ce titre, et ce depuis août 2006, mes missions principales sont :
* Négociation des tarifs avec les fournisseurs.
* Développement et mise à jour du logiciel de base de données.
* Connaissance approfondie de la clientèle de l'agence.
* Supervision et formation d'une équipe de 3 à 4 personnes.
* Supervision du planning des Chefs de Projets production, passation de dossiers et suivi.
Je m'occupe également de la gestion des services généraux pour l'ensemble du bureau.

Mes compétences :
Réceptif
Services généraux
Tourisme
Tourisme d'affaires
Voyages

Entreprises

  • Lafayette Travel - Chef de projet senior & responsable administrative

    2001 - maintenant AGENCE RÉCEPTIVE – basée à Paris, activité sur Paris & Nord de la France.
    Spécialisée dans l’accueil de touristes étrangers (principalement américains) en voyages d’incentive, boards of directors, séminaires et congrès pharmaceutiques.

    -> De décembre 2003 à Août 2006 – Chef de projet senior et responsable administrative :
    • gestion complète de dossiers groupes.
    • mise à jour et aménagements sur la Base de Données interne.
    • organisation quotidienne de la gestion des dossiers, et création de documents type.
    • gestion des services généraux au sein de l’agence.

    -> De février 2001 à décembre 2003 – Développement du service FIT : reprise en main de la commercialisation, mise en place des outils, gestion quotidienne des demandes.

  • Overcome - Chef de projet

    Paris 2000 - 2001 AGENCE OUTGOING – Overcome, basé à Neuilly sur Seine, activité sur les US,
    l’Europe et la France. Spécialisée dans la gestion des participants aux congrès
    médicaux pour les laboratoires pharmaceutiques.
    -> Chef de projet, en charge de la gestion des participants aux congrès médicaux pour un grand compte, laboratoire pharmaceutique basé aux Etats-Unis :
    • gestion d’allotments hôteliers, transferts aéroports, inscriptions aux congrès, soirées, excursions.
    • organisation de soirées de lancement de produit.
    • mise en place de procédures avec le client.

  • Les Rencontres d'Affaires - Responsable logistique

    1997 - 1999 SOCIÉTÉ DE FORMATION PROFESSIONNELLE – Les Rencontres d’Affaires,
    basé à Paris, activité sur Paris, Bruxelles et Madrid. Spécialisée dans
    l’organisation de sessions de formation professionnelles pour les cadres
    dirigeants de sociétés diverses.

    Responsable logistique :
    • Gestion des options et attribution des salles sur différents sites, selon le planning des formations et
    la participation attendue.
    • Encadrement de l’équipe d’hôtesses (10 à 15 intérimaires), et gestion de leur planning.
    • Formation de 4 collègues recrutées simultanément.

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Réseau

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