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Euro Télé Service
- Conseiller Client
2011 - maintenant
Communication
Réception d'appels (hotline distributeur)
- accompagnement des chargés de clientèle dans la gestion des contrats téléphoniques
- traitement quotidien des dossiers des clients / gestion des contrats
- propositions à vocation commerciales, valorisation des services
Traitement Back Office des courriers de réclamation:
- analyse des dossiers des clients
- propositions de solutions afin de satisfaire les clients
- appels sortants
- rédaction des courriers de réponse en AR
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CNAM Alsace
- Conseillère commerciale en formation
Strasbourg
2010 - 2011
Elaboration de documents de communication
Promotion de l'offre de formation
Commercialisation de l'offre de formation
Gestion courante / facturation
Suivi des étudiants
Prospection
Organisation d'évènements
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MUTUALITE FRANCAISE ALSACE
- RESPONSABLE COMMUNICATION
Paris
2008 - 2008
Elaboration de stratégies de communication institutionnelle
Journal externe, plaquettes, brochures, revue de presse
Négociation commerciale: création d'un nouveau site internet
Gestion du plan de formation
Organisation d'évènements
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OPERA DU RHIN
- ASSISTANTE COMMUNICATION
2007 - 2007
Elaboration de plans et de documents de communication
Administration du site internet
Gestion de la base de données
Organisation d'évènements (fête de la danse, Tous à l'Opéra)
Mécénat, sponsoring
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FONDATION DE FRANCE
- CHARGE DE COMMUNICATION
Paris
2007 - 2007
Revue de presse
Elaboration d'un fichier media et mise à jour des contacts
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ISEG STRASBOURG
- ASSISTANTE COMMUNICATION
Paris
2007 - 2008
Elaboration de plans, de documents de communication
Administration du site internet
Revue et communiqués de presse
Organisation d'évènements (semaine de la publicité, conférences...)
Animation du réseau des anciens
Téléprospection
