Castres
Après plus de 11 ans dans le secteur du conseil et des Systèmes d'information, presque autant dans le CRM, j'ai rejoint en décembre 2008 la DSI des Galeries Lafayette, en tant que Chef de Projet et experte fonctionnelle Marketing et CRM, et rejoint en mars 2010 la Direction Marketing Client, en tant que responsable de l'équipe AMOA. En 2014, j'ai rejoint le Groupe Pierre Fabre en tant que Responsable du pôle CRM/Web/Marketing/Commerce et Optimisation Commerciale de la DSI.
Expertise :
Directeur / Chef de projets
Maîtrise d'ouvrage / Maitrise d'oeuvre
Marketing Client et CRM : Relation client, Marketing clients, centres d'appels, SFA, commande-livraison, SAV, campagnes marketing, offres marketing, programme de fidélisation, décisionnel client, référentiel client, espace client Web, application mobile ...)
Mes compétences :
Conseil
Marketing
MOA
Direction de projet
Gestion de la relation client
Gestion de projet
AMOA
