Vanessa LE BIHAN

En résumé

Entreprises

• SOTRAVO / KELTRAVO - Responsable de distribution des ventes

  Montigny Le Bretonneux 2012 - maintenant Missions Principales : Mise en place et management de la plate forme de validation et qualification des demandes de devis des particuliers et les vendre au réseau national d'artisans et grands comptes
  
  Réalisations : Recrutement des collaborateurs
  Optimisation l'efficacité des collaborateurs suivant les besoins des clients
  Organisation r et priorisation des besoins des clients (Traitement des leads)
  Gestion de l'approvisionnement des grands comptes selon leurs exigences
  Collaboration journalière avec l'équipe de production pour réguler les ventes
  Négociation de nouveaux partenariats avec des fournisseurs nécessaires aux ventes
  Organiser et présenter le comité de production à la direction
  Accroissement de la qualité des ventes soit un accroissement de 15% de fidélisation

• SOTRAVO / KELTRAVO - Responsable de Recouvrement

  Montigny Le Bretonneux 2010 - 2012 Missions Principales : Manager une équipe de recouvrement amiable au sein d'une plate forme commerciale B to B
  Réalisations : Organisation et management d'une équipe de 3 agents
  Mise en place la procédure de recouvrement
  Analyse de la balance âgée, blocage des comptes
  Suivi, traitement et résolution des litiges et négociation avec le débiteur, mise en place d'échéancier
  Mise en place d'un outil informatique dédié au recouvrement (automatisation des appels sortants)
  Organisation des réunions commerciales liées aux litiges grands comptes
  Optimisation du D.S.O de 120 jours à 45 jours agenda de relances = augmentation de 26% des recouvrés

• Société M&C Conseils - Financier et recouvrement & Assistante de direction

  2007 - 2010 Société M&C Conseils (SARL spécialisée dans le conseil Assistante de direction (
  Missions Principales : Développer le portefeuille clients, effectuer le recouvrement sur l'international
  
  Réalisations : Planification de la gestion des relances téléphoniques, courrier, mise en contentieux
  Elaboration des mailings pour la conquête commerciale, organisation, planification des réunions
  Réalisation de plaquettes et création du site Internet, recherche et montage d'appels d'offres,
  Développer de nouveaux clients ,2 grands comptes démarchés (EDF et SNCF= 12% de CA)
  Etablir la petite comptabilité pour l'expert comptable, encaissement CB, mandat cash, chèques
  Mise en œuvre des reportings hebdomadaire sur le CA réalisé sur l'international

• Courlande Hôtel - Responsable de Réception et Séminaire

  2006 - 2007 Missions Principales : Accueillir les clients, responsabilité de la réception et de la clôture journalière et développer le parc clients,
  Négocier les séminaires.
  
  Réalisations : Relance Accueil physique et téléphonique des clients, suivi des dossiers des clients débiteurs
  Actions commerciales, mailing, contact direct et négociation de devis
  Négociation avec les fournisseurs, Suivi des commandes
  Négociation et élaboration des devis, assurer le bon fonctionnement des séminaires
  Augmentation de 5% de la clientèle
  Gestion du portefeuille clients et démarchage

• Exploitation Agricole Ayio Iannis - Responsable d'exploitation

  1995 - 2005 Missions Principales : Mise en place, développement et gestion de l'exploitation
  
  Réalisations : Recrutement de 4 personnes, mise en œuvre de productions écologiques
  Mise en place d'un réseau de distribution et de fournisseurs (vente agricole, production...)
  Réalisation de la comptabilité et de la gestion= Accroissement du CA de 4% à 11%

• bijouterie - Responsable

  1993 - 1995 Missions Principales : Gestion des stocks et des commandes, accueil des clients et ventes directes
  
  Réalisations : Développement du CA
  Gestion du personnel

• AQUARIUS - Responsable de réception

  Paris 1990 - 1993 Missions Principales Accueil des clients, réservations, services et management d'une équipe de 6 personnes
  
  Réalisations : Gestion et accueil des clients
  Management de l'équipe

Formations

• LYCEE DU TILLEUL

  Boulogne 1989 - 1990 Bac Economique
  
  COMPETENCES INFORMATIQUE
  Bonne connaissance des logiciels :
  WORD, EXCEL, OUTLOOK, INTERNET, TOPSYS, RESTORES, FRONTRES, SAGE, ALTISYS ,POWER POINT
  
  MAITRISE LINGUISTIQUE Anglais ,Espagnol,Grec

Réseau

• Antoine MALOCHET

• Charlotte MARZIN

• Daniel GOMEZ

• Jean-Claude ROGER

• Laurent RIVIERE

• Matthieu BERGERET

• Shakil OSMAUN

• Stéphane MARTIN

• Vincent VOISIN