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Veronica GARCIA-MANDON

TOULOUSE

En résumé

Suite à un parcours en tant que « Petroleum Engineer » et à une expérience de responsable de plateau de call center (service au clients), je me suis réorientée vers le domaine de la QSE car j’ai été très attirée par les défis professionnels et personnels imposés par cette discipline. Cette réorientation prends tout son sens, lorsque j’ai eu l’opportunité de travailler à plusieurs reprises avec des équipes de qualiticiens afin d’attendre des objectifs communs de performance et d’amélioration.

Forte de 12 ans d'expérience professionnelle, dont 6 dans le domaine QSE (industrie et service), j'ai eu l’opportunité de manager des équipes de travail multidisciplinaires, piloter des audits internes, mettre en place et faire évoluer des systèmes de management intégrée QSE, des systèmes de gestion de déchets industriels, des systèmes de contrôle de l’exposition des salariés aux agents chimiques dangereux ACD/CMR. J’ai réalisé également des protocoles et des documents de sécurité tel que le document unique ainsi que le suivi des affaires réglementaires liées au secteur de l’industrie chimique.

Dans le cadre de mes missions, je suis en contact régulier avec des organismes publiques tel que la DREAL, l’inspection et la médicine du travail, et j’ai participé à des groupes multidisciplinaires tel que : le groupe REACH de la UIC, le groupe de gestion des déchets des nanotechnologies de l’ORDIMIP et le CHSCT du site industriel Seveso “seuil haut” du group SAFRAN sur l’île du Ramier.

En tant que formatrice, j’ai créé et dicté une formation spécialisée HSE dans le domaine des nanotechnologies, et j’ai réalisé également diverses sensibilisations et formations du personnel (sécurité industriel, santé et sécurité au poste de travail, satisfaction client, gestion du temps)

D’un point de vue humain, je suis persuadée que le travail en équipe est l’un des piliers fondamentaux de mon métier. En conséquence je privilégie la bonne entente et la communication avec mes collaborateurs, sans pour autan négliger la rigueur nécessaire pour garantir les modes de fonctionnement attendus.


Mes compétences :
Qualité
Kpi
Gestion de projet
Audit
Hygiène
Management
Formateur
Environnement
Relation client
Sécurité
Négociation
Supply chain
QHSE
Windows
Excel
Satisfaction Client
Pétrole

Entreprises

  • PYLOTE SAS - Responsable QHSE

    2010 - 2013 Mise en place d'un système de Management Intégré QSE (ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001).
    Analyse des risques ( prévention, sécurité et santé au travail face au risque chimique)
    Rédaction de protocoles de sécurité. Assurance qualité. Formateur " HSE dans le nanotechnologies "
  • U Express Saint Agrève - Consultant Démarche HACCP

    2009 - 2010 Analyse des risques (Prévention, sécurité et santé au travail). Rédaction du document unique.
    Rédaction des protocoles de sécurité. Sensibilisation à la qualité (Démarche HACCP)

  • SAS MAGNE - Responsable QSE

    2008 - 2008 Mise en place d'un système de management Intégré QSE (ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001).
    Formalisation de l'approche processus et des procédures de l'entreprise.
    Propositions de lignes directrices pour la suite de la démarche QSE.
  • COPRA - Intervenant QSE

    2007 - 2008 Mise en place d'une démarche Qualité Sécurité Environnement.
    Sensibilisation et formation du personnel : Qualité, résolution des problèmes, aide à la décision...
  • Industriel FLUIVEN SA - Ingénieur de Projets

    2005 - 2006 Conseillère technique en installation des équipements de pompage.
    Réponse et suivi d'appels d'offres. Attention au client et SAV. Contact fournisseurs et usines USA.
  • ATTENTO Vénézuéla - Responsable de Plateau Call Center

    2003 - 2005 Management du service d'attention au client de Coca Cola, FORD Motors et de BIGOTT.
    Management, formation et suivi d'un équipe de 28 personnes.
    Définition des objectifs qualité, commerciaux et de satisfaction aux clients.
    Gestion des indicateurs qualité et de performance (KPI's).
    Formation et sensibilisation des téléopérateurs à la qualité de service et au contacte avec les clients.
  • PDVSA - Ingénieur en Génie Chimique - Spécialiste en Fluide de Forage

    Maracaibo 2002 - 2003 Amélioration et mise en place d'un système de contrôle de solides et de déchets de forages.
    Equipement des puits et diminution de couts associés à la récupération des fluides de forage.

Formations

Réseau

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