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Véronique BLANCHET

BITCHE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Bitche ainsi que le résultat des européennes en Moselle.

En résumé

Mon métier de Responsable ADV est un travail passionnant, riche d'échanges interculturels, qui apporte beaucoup sur le plan personnel et professionnel.
Forte de 10 ans d'expérience réussie en Administration des Ventes France et Export dans le secteur de l'aéronautique et de l'agroalimentaire.

Evolution dans un contexte international et multi-sites avec plusieurs sites de production et plateformes logistiques en France, des filiales européennes et les différents services internes : Commercial, Marketing, Supply Chain, Comptabilité-Finance, Logistique, Technique (Production, Bureau d'Etudes).

Domaines d’expertise :
Management d'une équipe.
Pilotage des flux de commandes France et Export de leur réception à leur expédition.
Suivi des approvisionnements en provenance de filiales europénnes.
Reporting d'activité du service / Mise en place de KPI.
Prévisions de la demande.
Optimisation des systèmes d’information.
Suivi des encours clients versus couverture Coface / Gestion de la relance clients

Principales réalisations : Réduction du temps de traitement des commandes.
Optimisation des systèmes d'informations.
Sécurisation et structuration de l'activité du service ADV.

Qualités : ouverte, dynamique, réactive, aime le travail d'équipe, tenace pour développer le business, orienté résultats, travailleuse, autonome, goût du challenge, capacité d’adaptation, sait tenir des délais courts, cherche à s’améliorer constamment.
Anglais courant.

Pour conclure : une équipe soudée et compétente, un suivi de qualité, une anticipation des demandes du client sont les clés de voûte d'un service Clients / ADV efficace.


Mes compétences :
Export
Commerce international
Administration des ventes

Entreprises

  • CRISTALLERIES DE SAINT-LOUIS, groupe HERMES - Responsable Service Clients et Logistique Aval

    2015 - maintenant

  • CRISTALLERIES DE SAINT-LOUIS, groupe HERMES - Responsable Service Clients

    2014 - 2015

  • SVS LA MARTINIQUAISE - Groupe La Martiniquaise - Responsable Administration des Ventes Export

    2007 - 2013 Missions:
    Traitement des commandes export de leur réception à leur livraison.
    Organisation des livraisons de commandes clients en transport maritime et routier au départ de France, d'Écosse et du Portugal (négociation des tarifs avec les transitaires - positionnement des chargements en partenariat avec l'entrepôt français et les filiales européennes du groupe).
    Interface entre le client et les sites de production (divers sites en France - Écosse - Portugal).
    Gestion des litiges clients.
    Établissement des prévisions de vente.
    Suivi du retour des documents douaniers (EX1 - DAC) et des paiements clients.
    Codification des comptes clients et codes produits.

    Moyens:
    Équipe de quatre assistantes ADV Export.
    Outil de planification des commandes export sous AS400, mis en place en collaboration avec les services Informatique, Ordonnancement et Production.
    Pilote du processus "Gestion de la demande client" dans le cadre de l'organisation ISO 9001 de la société.

  • LE BOZEC FILTRATION & SYSTEMS, groupe DONALDSON - Responsable Administration des Ventes France / Export

    2005 - 2007 Missions :
    Coordination des commandes de leur réception à leur livraison pour la France et l'export afin de pérenniser la satisfaction client.
    Rôle d'interface entre la logistique, la production, la force commerciale, la qualité et le bureau d'études.
    Suivi des offres de prix, des litiges commerciaux et des impayés.
    Support de l'administration après-vente (help desk - réparation des équipements fabriqués par la société).
    Préparation, présence et suivi de salons professionnels.

    Moyens :
    Equipe de 2 assistantes ADV et d'une secrétaire commerciale.
    Elaboration et diffusion des statistiques commerciales, d'outils de reporting pour mesurer le taux de satisfaction client et les délais de réponse aux questions clients.
    Optimisation de l'ERP.
    Pilote du processus "Gérer la demande client" dans le cadre de l'organisation ISO 9001 de la société.
    Membre de la Lean Core Team, chargée de la mise en oeuvre du système de management Lean (optimisation des flux matériels et immatériels dans la société).

  • LE BOZEC FILTRATIONS & SYSTEMS - Assistante ADV Export

    2004 - 2005 Missions :
    Saisie des commandes export et suivi de leur réalisation par le service production.
    Gestion des commandes de réparation et des flux temporaires d'importation afférents.
    Résolution des litiges clients en collaboration avec la Responsable ADV et les équipes techniques.
    Relance des factures impayées.
    Suivi du retour des documents douaniers.

  • Cognac Bache-Gabrielsen - Stagiaire

    2003 - 2003 Missions :
    Réalisation d'une étude sur le marché norvégien du Cognac dans le cadre du DESS Techniques d'Exportation.
    Participation à l'activité de traitement des commandes Export de la société (saisie - documentation - expéditions).
    Aide à la préparation du salon Vinexpo et à l'accueil en Charente du Club norvégien des amateurs de Cognac de la marque Bache-Gabrielsen.
    Animation du circuit de visite de la société et de la dégustation finale pour les visiteurs français et étrangers.

Formations

  • Centre Universitaire De La Charente - Site De Segonzac (Segonzac)

    Segonzac 2002 - 2003 Droit, commerce et gestion des eaux-de-vie et spiritueux

    Université des Eaux-de-Vie

  • Université Poitiers

    Poitiers France 2002 - 2003 Administration des Entreprises

  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1996 - 2000 Droit

Réseau

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