Véronique CAZES

En résumé

Entreprises

• COATCHING ET SOINS - Coatch

  2007 - 2010 ACTIVITE HUMAINE très formatrice pendant 3 ANNEES consécutives...
  
  JOURS et NUITS
  Soins et accompagnement moral d'une personne très proche, 100 % dependante hospitalisée à domicile

• BOULANGERIE du 15 (comme le 15 de FRANCE) à PECHBONNIEU - Vendeuse plein air hivers été le week end exclusivement

  1998 - 2000 ACTIVITE COMPLEMENTAIRE
  Préparation de l étalage à 4 h du matin les samedi et dimanche hebdomadaires
  Echanges et rigolades avec les villageois
  Etale vide à midi

• ÉLECTRICITE /GAZ DE FRANCE - Employée de bureau

  1994 - 1995 Gestion du mécontentement clients et recherches de solutions
  Comptabilité
  Courriers
  Diverses tâches EDF
  Echanges agréables coutumiers avec mes collaborateurs

• LA MAIRIE DE TOULOUSE - Employé de bureau

  1993 - 1994 EMPLOIS SAISONNIERS et/ou COMPLEMENTAIRES
  Mise sous plis la nuit des matériels de vote
  Recensement de la population du QUARTIER TOULOUSAIN de EMPALOT (porte à porte)
  Rencontre de profils divers, certains atypiques
  Diverses tâches pour le service de l ETAT CIVIL
  Bons contacts coutumiers avec la population recensée et mes collaborateurs

• ELECTRICITE/GAZ DE FRANCE - Conductrice de machine "KERN"

  1992 - 1994 MISE SOUS PLIS PUBLICITE et FACTURES EDF
  COURRIERS ADRESSES
  600/ HEURE
  4800/JOUR
  + MAINTENANCE

• SECURITE SOCIALE - Employée de bureau

  1992 - 1993 Participation à plusieurs REUNIONS dites "CORRAFIN" au sein de la SÉCURITÉ SOCIALE, reunion qui m ont permis de voir une certaine misère humaine
  Diverses tâches securite sociale
  Échanges agréables coutumiers avec mes collaborateurs

• TELEPERFORMANCE - Teleconseiller

  1991 - 1991 ACTIVITE COMPLELENTAIRE
  Appels en masse pour placer du rendez-vous (point d entrée, un cadeau relationnel)
  Nombreux gagnants/gagnants
  Prise de décisions strategiques et gagnantes en l absence du manager et mutualisation sur le groupe
  Échanges agréables coutumiers avec mes collaborateurs

• LA MUTUELLE GENERALE - Liquidatrice

  Paris 1989 - 1990 Assimilation
  . des informations sécurité sociale et . . . des notes techniques
  . des codes de saisie
  
  Preparation et saisie des feuilles de maladie des assurés sociaux, toutes spécialités confondues
  
  Dépassement regulier du volume décompté
  
  Échanges agréables coutumiers avec mes collaborateurs

• LA MUTUELLE GENERALE - Commerciale PROMOUVANTE à tendance CONTROLANTE

  Paris 1989 - maintenant MISSIONS et REALISATION(S) "INCOGNITO" et par voie necessaire,
  UN de mes BUTS abouti, mon EPANOUISSEMENT au sein de LA MUTUELLE GENERALE
  
  COMMENT ?
  
  ● DECLINAISON de la STRATÉGIE NATIONALE de DEVELOPPEMENT au plan LOCAL;
  Déclinaison propice à l'INSTALLATION d'une ORGANISATION STRATEGIQUE INTERNE et EXTERNE PERCUTANTE au sein du secteur DEVELOPPEMENT, à TOULOUSE, via NOS FUTURS et EX CLIENTS.
  
  ● PLAN FICHIER STRATEGIQUE, élaboré de manière à DIFFUSER la MEILLEURE OFFRE au MEILLEUR MOMENT, grâce à des MESSAGES VARIES, ACCESSIBLES au PLUS GRAND NOMBRE, DELIVRABLES aux DIFFERENTS LANGAGES par une DISTRIBUTION "A LA CARTE", dans le contexte de la RELATION INITIALE et via LA PERSONNE à FIDELISER et/ou à CONQUÉRIR ou à RECONQUÉRIR.
  
  ● VALORISATION de La Base Locale de DEVELOPPEMENT à partir d'une STRATEGIE PERSONELLE DE POID, par l'INTEGRATION de PROFILS CLIENTS et/ou PROSPECTS ACTIFS au sein de mon PORTEFEUILLE.
  
  MON PORTEFEUILLE
  ALIMENTATION, INTEGRATION, ISOLATION, SEGMENTATION, FUSION, PROGRAMMATION, ELEMENTS
  DECLENCHEURS, TEMPS D ACTION, ECHANGES, ANTICIPATION, CAPTATION, ASSOCIATION, STYLES SOCIAUX, MOTIVATIONS, CONCEPTION, ACTUALISATION, PARTAGE, MUTUALISATION
  
  ● ALIMENTATION
  recueil d INFORMATIONS tous azimuts, lors de toutes situations d ECHANGES (contacts physiques, telephoniques, points-rencontre, salons...)
  
  ● INTEGRATION des données INDISPENSABLES (situation familiale, numéro de téléphone , adresse mail. ...) → ELABORATION des PROFILS
  
  ● ISOLATION
  d'informations "TRIÉES SUR LE VOLET" et PERCUTANTES, juste en phase avec les OPERATIONS CHOISIES par ANTICIPATION→ TRANSFORMATION des PROFILS et IDENTIFICATION INDIVIDUELLE des PERSONNES
  
  ● SEGMENTATION
  du contenu d aide à la vente par la DISTINCTION PROFILEE des CLIENTS.
  ECLATEMENT et ISOLATION des ELEMENTS APPROPRIES, en phase avec la CONNAISSANCE de la PERSONNE prospectée et en phase avec l'AUTHENTIQUE RECONNAISSANCE du CLIENT.
  
  ●FUSION des ELEMENTS DISTINCTIFS et des PERSONNES à contacter de manière particulière et dans le CONTEXTE de la RELATION DEBUTANTE
  
  ● PROGRAMMATION d' ELEMENTS DECLENCHEURS du TEMPS d ACTION, tels que la PRISE EN COMPTE des RITHMES SAISONNIERS de résiliation.
  
  ● ANTICIPATION d un ESPACE
  PROFIL dédié à la RECONNAISSANCE du STYLE SOCIAL, à la FORMALISATION de la PRISE de CONTACT, à
  l' IDENTIFICATION des BESOINS PRIMAIRES et SECONDAIRES, à la RETENUE des MOTIVATIONS PROFONDES de l'individu et de ses MOTIVATIONS D 'ACHAT, à la NEGOCIATION et au VERROUILLAGE de l ENTRETIEN de VENTE.
  
  ● CAPTATION des INFORMATIONS et des INFIRMATIONS CONCURENTES et APPROPRIATION des points clés favorisant les ECHANGES avec le CLIENT.
  
  ● ASSOCIATION PROFILS/MAILINGS PERSONNALISES et/ou COURRIERS, SUPPORTS ADRESSES, pour un LANGAGE "TOP", DYNAMIQUE et INTERRACTIF.
  
  ● CONCEPTION et INTÉGRATION dans
  l outil d aide à la vente de MAILINGS et COURRIERS SUPPORT à la CARTE
  
  ● CREATION, PREPARATION, ACTUALISATION et PARTAGE de TABLEAUX de BORD PERCUTANTS isolant 3 données MAJEURES, la CIBLE, le RESULTAT le COÛT
  
  ● ACTIONS TELEPHONIQUES et/ou PHYSIQUES et VISITES SYSTEMATIQUES DES SITES CONCURRENTS
  LOCAUX et NATIONAUX
  
  ● TRI TACTIQUE des DONNEES UTILES selon les CHOIX de REPARTITION au sein du PRODUIT LEADER de chaque CONCURENT LOCAUX et NATIONAUX
  
  ● ACTUALUSATION REGULIERE DES DONNEES "mouchardees"
  et CONCEPTION d ARGUMENTAIRES FORTS, CIBLES, en phase avec les POINTS FORTS EMMERGENTS du PRODUIT LEADER LMG face au POINTS FAIBLES IMMERGES du PRODUIT LEADER CONCURENTS
  
  ● ETUDE DE MARCHE SOLIDE concernant les POSITIONS des ASSURANCES LOCALES et CONCEPTIONS D ARGUMENTAIRES CIBLE uîuu7
  
  ● MUTUALISATION
  
  ● REPORTINGS oraux et/ou écrits réguliers auprès du MANAGER.
  
  ● FORMATION et INFORMATIONS en lien avec mes ACTONS et PROCESSUS de VENTE, via mes collaborateurs immédiats
  
  ● IMPLICATION de l"ensemble du PERSONNEL LOCAL par la CONCEPTION et la MISE EN PLACE de petites actions récurrentes, mailings, courriers, e-mailings, e-courriers, contacts téléphoniques, via les Clients
  
  ● SELECTION PERSONNELLE au sein d' AUDITS INTERNES, notamment pour la CREATION des ROUAGES et la DISTRIBUTION du nouveau produit leader LMG, OFFRE INTERPROFESSSIONNELLE d'OUVERTURE.
  
  ● PARTICIPATION à des REUNIONS STRATEGIQUES au sein de LA MUTUELLE GENERALE (sur la concurrence par exemple)
  
  ■ RESULTATS des OPERATIONS CONSTRUITES et de mes ACTIONS PILOTEES
  
  :-):-):-):-):-)
  
  :-)
  
  Au TOP
  
  Le CHIFFRE D AFFAIRES
  Le rapport CONTRATS/ENTRETIENS DE VENTE/CONTACTS
  Le COÛT des OPÉRATIONS

• SONO TECHNIC - Accueil client

  1987 - 1989 Accueil des clients en physique et au téléphone
  Tenue du standard
  Gestion planning des commerciaux
  Gestion planning des vehicules utilisés
  (Prise de RV pour les commerciaux et rotation des véhicules)
  Gestion similaire pour les techniciens de pose et depannage
  Facturation clients
  Contacts et secretariat directs avec le Directeur et, tour à tour,
  avec son Adjoint pour un report de la situation journalière et sténo dactylographie du courrier général.
  Sorties journalières pour le courrier de l entreprise
  Echanges agréables coutumiers avec mes collaborateurs

Formations

• Capacite En Droit (Toulouse)

  Toulouse 1981 - 1982

• Lycée Raymond Naves

  Toulouse 1979 - 1980 Bac Francais Latin Grec

• Ecole Chez Soi - Formation Aux Métiers De La Construction Et Du Cadre De Vie

  Boulogne Billancourt 1962 - maintenant TOUTES EXPERIENCES EPPROUVEES

Réseau

• Amandine CANESTRO

• Cfe-Cgc DEVOTEAM

• Chantal BERTHE PELLERANO

• Jacqueline JOUBEL

• Jacques Quentien MAYALA

• Med CHAHED

• Mohamed Lamine BECHAR

• Thierry WIRTGEN