Mes compétences :
Informatique
Support client
Support technique
Sales Force
Formation
Mainframe IBM
Entreprises
RSD
- Ingénieur Support Clients
1995 - maintenant- Gestion des incidents clients
- Conception et réalisation des supports de cours en français et en anglais (16 supports de cours différents)
- Animation et organisation des formations sur le site du client ou à Paris (de un à cinq jours de formation consécutifs) et formation interne des nouveaux collaborateurs
missions d’audit (technique et organisationnel), conseils en clientèle
Bobst
- Ingénieur support progiciel gestion de production (basé sur IDMS)
1994 - 1995 Installation et adaptation du progiciel
- Formation et support aux utilisateurs, au développement et à la production informatique
Givaudan
- Administratrice de données
Argenteuil1990 - 1994- Entretiens avec les utilisateurs pour définir le sens des données dans différents domaines tels que la parfumerie, la toxicologie, les tests, la production
- Recensement de ces données dans un dictionnaire de données utilisé par tous les projets informatiques
Cullinet France
- Responsable du service Formation
1983 - 1990Responsable du service Formation
- Publication d’un catalogue semestriel des sessions de formation proposées chez Cullinet
- Encadrement de l’équipe de formation: quatre formateurs et une secrétaire
- Suivi de la qualité des formations
- Animation des formations sur site ou au siège (de un à cinq jours de formation consécutifs)
Ingénieur Support Client
- Installation des logiciels, missions d’audit et de conseils en clientèle
