Mes compétences :
Fidélisation client
Pilotage de la performance
Commerce B2B
Gestion de la relation client
Analyse des besoins
Entreprises
La Poste Solutions Business
- Responsable Clients Grands Comptes
PARIS CEDEX 152016 - maintenantAction de fidélisation sur un portefeuille Clients grands compte. Je travaille en équipe avec les Responsables de Développement, le pôle expertise et la DSC.
Garante de la réalisation des objectifs qui me sont fixés et du chiffre d’affaires, je véhicule les valeurs de mon entreprise et les offres du Groupe La Poste. Travailler en tant que Responsable Clients Grands Comptes, me donne l’opportunité d’accompagner les entreprises dans leur essor, le tout en complet accord avec les évolutions et la stratégie du groupe.
La Poste Solutions Business
- Chargée de Comptes
PARIS CEDEX 152010 - maintenantOrganisation en multicanal depuis janvier 2014.
Action de fidélisation sur le portefeuille client de 7 millions d’euros. Développement du CA. Réussite de challenge sur toutes les gammes. Signatures diverses sur produits à valeur ajoutée. Maîtrise de technique de vente et connaissances approfondies sur les médias et le monde de la communication : école des ventes (recommandations commerciales)
Utilisation quotidienne de l’outil CRM et pack Office.
La Poste Solutions Business
- Chef de Produit Opérationnel
PARIS CEDEX 152008 - 2010Analyse du marché, anticipation des actions de reconduction, soutien vente sur dossier complexe (appels d’offre, positionnement concurrence, …)
Relais direct de la force de vente vers la filiale et de la filiale vers le service commercial
Analyse du CA dans la gamme, bilan et mise en place d’action stratégique pour aider la force
Commerciale à atteindre ses objectifs.
Pige concurrence
Montée en compétence des vendeurs par des jeux de rôle, des trainning, formation sur les
Nouveaux produits.
Animation : mise en place et suivi de challenge, affichage, quizz, Sucess stories, benchmarck…
