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Vincent AUDE

PARIS

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En résumé

Disposant de 19 ans d'expérience dans le marketing relationnel et la mise en place de solutions CRM, j'aide les entreprises à développer leur relation client de façon simple et efficace.
Doté d'une double compétence informatique et marketing, et de formation commerciale j'accompagne les entreprises pour la rédaction de cahiers des charges, le suivi de projet CRM de bout en bout, la sélection de prestataires, l'élaboration et le suivi de la recette et de l'accompagnement au changement.
En 2011 j'ai rejoint le cabinet Velvet Technology où j'ai intégré le pôle Marketing Automation dans le but de conseiller les entreprises sur la mise en place d'outils de gestion de campagnes marketing en connexion avec leurs bases CRM.

Mes compétences :
Conseil
Microsoft Access
Neolane
Salesforce
Consultant
CRM
Audit
BDD
Base de données
Windev
Gestion de projet
GRC

Entreprises

  • VELVET TECHNOLOGY - Consultant Senior Marketing Automation

    2011 - maintenant Assistance à la mise en place de solutions marketing Cross-Canal :
    - Aide au choix d'outil, benchmark des solutions du marché.
    - Définition des besoins métiers pour la solution de campagnes marketing et définition des processus de campagnes.
    - Rédaction d'expressions de besoins et cahiers des charges,
    - Analyse et rationalisation des des flux et mise en place de dictionnaires de données.
    - Relecture et validation des SFG / SFD
    - Organisation d'ateliers de conceptions fonctionnelles et techniques avec l’intégrateur
    - Définition de la stratégie de recette et rédaction des cahiers de recette
    - Formation et accompagnement des utilisateurs sur la délivrabilité et le paramétrage des premières campagnes

    Outil gestion de campagne : Neolane V6 (Campaign, MRM, Social Marketing, ...)
    CRM : SalesForce, Selligent
    Secteurs d'activités : Compagnie Aérienne, groupe paritaire de protection sociale, opérateur services postaux, BtoC, BtoB

  • 3VA - Chef d'entreprise

    2006 - 2010 3VA vous accompagne sur les sujets suivants :

    - Développement de solutions informatiques pour la gestion d'affaires (CRM / GRC) :

    Bases de données clients / prospects, génération de devis, suivi commercial, gestion de la force de vente, ...

    - Conception de sites internet :
    Simples et efficaces optimisés grace au web 2.0

    - Réalisation d'outils marketing :

    Gestion de campagnes marketing tous supports (courrier, téléphone, email, évènements)
    Vision 360° des clients (vision centralisée de l'ensemble des interactions avec les clients)
    Emailer : outil d'envoi d'email en masse

    - Conseil en marketing opérationnel :

    Mise en place d'outil CRM
    Location et achats de fichiers
    Traitement des données d'entreprise : récupération, nettoyage, optimisation, enrichissement, normalisation
    (RNVP), dédoublonnage, déduplication.

  • NEUF CEGETEL - Responsable BDD Marketing

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2006 Division Entreprises

    - Mise en place de la solution CRM B to B de Cegetel Entreprises(porteur du projet "référentiel unique").

    - Gestion de la base de données marketing (création, architecture, alimentation, mise à jour, …).

    - Réalisation des campagnes marketing (ciblage, plans fichiers, optimisation des rendements, analyse de campagnes).

    - Développement d'outils d'aide à la décision commerciaux et marketing (Caring, Tracker, SAM) .

  • PROXIMITY BBDO - Chargé d'études Business Intelligence

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2000 Secteur : publicité et conseil

    Pôle Consumer Intelligence

    - Gestion de base de données Opérationnelles pour le compte de : Chanel, Motorola, Blédina, MVE(association caritative), Henriot Bouchard, Houra.fr, ...

    - Plan fichiers, gestion des échanges de fichiers caritatifs.

    - Mise en place de programmes de fidélisation.

    - Outil de suivi de programme d'animation de la force de vente.

  • CONSODATA - Responsable Base de données Commerciale

    1994 - 1999 Secteur : Mégabase de données comportementales

    Attaché à la direction commerciale

    - Création, mise en place et développement de la base de données commerciale en liaison directe avec la direction commerciale.

    - Fonctionnalités développées : suivi de portefeuille, gestion des actions marketing, relance automatique des affaires, comptes rendus de rendez-vous, segmentation client (classification PMG), ...

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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