Vincent GASTARD

En résumé

Entreprises

• Aviva - IT Infrastructure Service Manager

  BOIS COLOMBES 2012 - maintenant Capacity Management
  Change Management
  Budget

• Aviva France - Aviva Europe - Regional IT Service Manager

  2006 - maintenant - Service management : Teliris (Telepresence), Office Communicator (OCS), Intranet Aviva World (Sharepoint 2010) : responsable de la qualité délivrée, des SLAs, des processus, du reporting, des améliorations et de la communication
  
  - Responsable du support Européen pour Aviva Europe (11 pays) : définition, organisation et mise en place en mode projet avec management associé
  
  - Définition des processus incidents, demandes et changements et engagements de services selon ITIL V3, formation en anglais des Service Manager locaux
  
  - Intervenant dans la mise en place d'un outil ITSM européen
  
  - Gestion de projets européens : Data Centre européen, Réseau européen, Exchange
  
  - Création et gestion du catalogue de services pour le Service Desk Aviva France
  
  - Mise en place d’une gestion d’incidents et de problèmes au sein du Service Desk Aviva France
  
  - Mise en place de Easyvista pour le Service Desk Aviva France : spécifications, recette, évolutions, formation

• Kraft Foods France - Analyste système

  CLAMART 2005 - 2005 - Réalisation de packages et scripts et déploiement via SMS 2003 pour les pays européens
  - Administration de l’Active Directory, SMS 2003 et de Telelogos Media Contact

• France Telecom Groupe (Orange, Wanadoo, Expertel) - Chargé de déploiement

  2004 - 2005 - Validation technique et fonctionnelle des applications en vue d’une migration Windows XP
  - Planification et organisation des migrations, formations de techniciens

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benoît AUGÉ

• Fabrice PINNA

• Gérald STROZYK

• Ghyslain BONNET

• Guillaume GENESTE

• Julien LERAY

• Myriam THALMENSY- CHAUVET

• Olivier MILON

  A Capella Consulting (Paris)

• Olivier REINFRID

• Xavier MARION