Mes compétences :
Management
Communication
Gestion de projet
Coaching
Entreprises
SFR Business
- Responsable d'Equipe
Saint-Denis2006 - 2017Management d'une Equipe de 10 collaborateurs :
accompagnement et développement des collaborateurs par le truchement
de coaching adapté.
Entretien d'évaluation annuelle : bilan avec le collaborateur sur son
comportement professionnel et la réalisation de ses objectifs fixés par le
manager en début d'année.
Accompagnement de nouveaux managers lors de prises de
fonction : comment gérer un entretien, un débriefing d'écoutes.
Accompagnement du changement avec les collaborateurs
suite à la fusion 9 Cegetel : former et évaluer sur le fixe.
Travail sur l'optimisation de la productivité du service avec
mon responsable : mise en place d'action corrective et trouver les
niches de non production.
Gestion de collaborateurs difficiles : mise en place et suivi de plan
d'action afin d'améliorer le travail et de coller aux objectifs fixés par
l'entreprise.
SFR Business
- Chargé de relation
Saint-Denis2002 - 2006Prise en charge des appels des distributeurs, Accompagnement et soutien
commercial rôle de conseil auprès des distributeurs
CBP Group
- Gestionnaire de sinistres
SAINT-HERBLAIN1999 - 2002répondre aux assurés sur la prise en charge de leurs prêts immobiliers suite sinistres( arrêt maladie, chômage)
étude des dossiers et validation des remboursements
CCAS
- Comptable
1998 - 1999Mairie de Taverny (95)
Responsable de la comptabilité du CCAS et régisseur de
recette.
