-
LVMH
- SMO - Service Management Office
Paris
2013 - maintenant
-
LCB Conseil pour TOTAL SA
- Projet d’amélioration de la gestion de la CMDB
2012 - 2012
MISE EN OEUVRE D'UN CHANTIER DE TRANSFORMATION DE LA GESTION DE LA CMDB POUR LA DSI HOLDING
• Composition d’une équipe projet
• Engagement forfaitaire
• Analyse des besoins des Pôles Métiers (10 équipes)
• Structuration & consolidation des informations au niveau du département
• Intégration de la configuration dans le « Service Management »
• Production d’une documentation complète & cohérente
Guide d’utilisation et de gestion de la CMDB
Règles de gestion par pôle
Reporting & tableaux de bord par pôle
Tableau de bord consolidé pour le département
Mode opératoire
• Animation et organisation de la transition en mode récurrent
Périmètre & éléments clés : MOE du SI de la Holding, 7 pôles métiers + 3 pôles transverses. Portefeuille 250 Applications.
-
LCB Conseil
- Gérant
2012 - maintenant
CONSEIL EN GESTION DE SYSTEMES D'INFORMATION
ASSISTANCE MOA: gestion de Service, Entité, Activité
- Analyse des activités, audit, identification des enjeux & besoins métiers
- Organisation des données, mise en œuvre de solutions informatiques
Construction de référentiels, constitution & animation de réseaux
- Conduite du changement, animation , accompagnement & pilotage
- Mise en place de gouvernance & structure de pilotage
- Définition d’indicateurs de pilotage & performance
- Optimisation du « delivery » des services
INFOGERANCE
Périmètre : toute activité externalisée
- Audit, Externalisation Partielle ou complète, Contractualisation
- Intégration du « delivery » dans l’organisation client
- Mise en œuvre & pilotage
- Amélioration de la performance
-
LCB Conseil pour TOTAL SA
- Consultant aMOA
2012 - 2012
AMOA - MODELE DE FACTURATION DU SI RH
Conception d’un modèle de facturation du SI Ressources Humaines
- Analyse de la composition des coûts IT & Métier RH
- Clarification de la facturation des services aux branches
- Conception d’un modèle permettant de
Faire des simulations de refacturation
Mesurer les impacts potentiels pour les clients
ELEMENT CLE : Définition du coût de production du bulletin de paie.
-
TOTAL
- Process Manager Configuration
COURBEVOIE
2011 - 2012
MISE EN OEUVRE D'UN CHANTIER DE TRANSFORMATION DU PROCESSUS CONFIGURATION
> Analyse de l’existant
> Construction d’un reporting de pilotage et de mesure de la performance du processus
> Intégration de la configuration au cœur du Service Management
> Mise en place d’ateliers d’accompagnement des domaines techniques basés sur une analyse des besoins et objectifs
> Rationalisation et simplification de la documentation
> Animation de réseau Groupe des Process Manager Configuration
AMELIORATION CIBLEES :
> Augmentation de la maturité des équipes techniques (mesurée)
> Meilleure performance des processus connexes
> Modélisation et complétude de la CMDB
> Meilleure pertinence des analyses d’impacts et de risques
-
Total
- Chef de Projet SI
COURBEVOIE
2010 - 2011
1. PLAN D'AMELIORATION DE L'INFOGERANCE INFRASTRUCTURE DU POSTE DE TRAVAIL
> Ajavascript:void(0);nalyse complète de l’infogérance et proposition d’un plan d’actions
--> Activités d’exploitation, administration, supervision et support des infrastructures du poste de travail Groupe
> Proposition d’un système de pilotage adapté à l’organisation matricielle
Chiffres clés : 7M€/an, 800 serveurs exploités, 35,000 postes de travail.
2. MISE EN PLACE D'UN CENTRE DE PILOTAGE PMO
> Analyse de l’ensemble des activités du service
--> Projets, Récurrentes, Urgences, Gestion, Absences
> Mise en place d’outils d’aide à la décision, gestion plannings, ressources, priorités
> Publication de reportings, tableaux de bord et plan de charge
Chiffres clés : département Opérations Infrastructures : 18M€, 11 salariés, 25 prestations, 5 infogérances, 90 projets, 30 activités récurrentes.
3. DEFINITION D'UNE OFFRE DE SERVICE INTERNE POUR LES INFRASTRUCTURES GROUPE
>> Services de support opérationnel, télé-administration d'infrastructure et ingénierie spécifique
> Harmonisation des services sur les 3 plaques de services
> Mutualisation avec les branches du Groupe
-
Total
- Chef de produit Messagerie
COURBEVOIE
2008 - 2010
MISSION: CHEF DE PRODUIT MESSAGERIE
En charge d’une infogérance pour l’exploitation, de l’expertise N3, des Projets & Etudes (25 projets).
12,000 boîtes aux lettres, 12 millions mails, 75 serveurs Domino, 30% du support global.
REALISATIONS:
Budget géré > 2,5M€
Définition d’une offre de service (contrat de maîtrise d’œuvre DSI)
Animation du réseau messagerie Groupe
Création & animation du support global messagerie
Définition & pilotage du plan d’amélioration du service de messagerie
Renouvellement des serveurs de fédération (16 serveurs)
Études de télé-administration de Filiales Afrique dont Cameroun, Angola, Nigeria.
-
Total
- Responsable d'exploitation
COURBEVOIE
2007 - 2008
MISSION : RESPONSABLE DE PRODUCTION INFORMATIQUE
Intranets (200 applications, 15 technologies)
Intranets Groupe, RH, COM, DSI, Portails, applications 3-tiers, Annuaire Groupe consolidé
Messagerie (3 branches + fédération, 12.000 boîtes).
REALISATIONS INTRANET
Audit de l’activité
Définition du processus d’intégration & mise en production
Mise en place d’un outil de gestion de l’activité et de reporting
Préparation de l’infogérance de l’activité
Amélioration administration & Support Annuaire
Pilotage 7 prestataires
REALISATIONS MESSAGERIE
Structuration & pilotage de l’infogérance administration, exploitation, supervision de la messagerie
Définition structure de reporting,
Stabilisation de la plate-forme technique messagerie Exploration-Production
Remplacement complet de l’infrastructure Holding (7 serveurs)
Amélioration du support utilisateur (respect OLA>98%, 600 tickets)
-
Total
- Responsable SI Direction Juridique
COURBEVOIE
2004 - 2007
Mission : Maîtrise d'oeuvre du système d'information de la Direction Juridique.
Réalisations :
Budget géré > 1M€
Mise en place d’outils et logiciels pour couvrir l’ensemble des besoins de la Direction dont notamment :
Annuaire d’experts, Annuaire des juristes du Groupe, outil de gestion patrimoniale (1800 filiales, 500 contributeurs), outil de gestion des contentieux >1M€,
Intégration de ces applications au sein du portail d’entreprise,
Organisation et animation de la structure de pilotage des projets de cette Direction.
Déploiement logiciel de consolidation des liasses fiscales par Citrix-Métaframe.
35 sites déployés, env. 400 sociétés consolidées, env. 75 utilisateurs.
-
Total
- Chef de projet
COURBEVOIE
2002 - 2004
Mission 2003 : mise en place d’une infogérance pour le support utilisateur N2, de proximité, bureautique, périmètre Holding env. 2000p + VIP.
Réalisations :
Cadrage : Analyse de l’activité & périmètre, outils, méthodes.
Contractualisation de la prestation, négociation, lancement.
Réduction des effectifs de l’équipe (de 11 à 7)
Transition sans dégradation de service
Réduction des coûts de l’activité de 28%, 280K€ avec continuité du service.
Mission 2002-2003 : Chef de projet pour 2 clients principaux : Moyens Généraux & Direction Documentation, Archives
Réalisations :
Maintenance & Mise en place d’applications
Outil de gestion des plans des bâtiments de Paris La Défense pour les métiers hébergement, climatisation, électricité et sécurité env. 10,000 plans.
Outil de veille d’information (analyse sémantique sur Internet)
Outil de gestion des prêts des ouvrages (Basis)
-
BT Syntegra
1999 - 2001
