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Picwic
- Responsable ecommerce, relation client et stratégie omnicanal
Taluyers
2013 - maintenant
Pilotage de la stratégie digitale de Picwic
• Lancement de l’activité ecommerce de l'enseigne en 2014, Pilotage et enrichissement fonctionnel de picwic.com depuis :
Définition de la stratégie, Conception fonctionnelle et ergonomique, Architecture des flux et interfaces entre le site et les systèmes centraux (SAP, Storeland) et systèmes partenaires (Prediggo, Sogecommerce, MondialRelay, etc.)
Pilotage du projet, coordination des intervenants internes et externes
• Management de l’activité ecommerce (trafic, CA, évolutions fonctionnelles, TMA)
• Définition et animation du Plan d’Animation Commercial Omnicanal
• Pilotage des leviers emarketing (SEO, SEA, SMO, Affiliation, etc.)
• Définition et animation de la Relation Client
• Gestion des budgets communication omnicanale et web (développement, TMA et webmarketing)
• Veille concurrentielle
• Management direct d’une équipe pluridisciplinaire de 9 personnes : chef de projet ecommerce, lead dev, webdesigner, emerchandiser, chargé d'animation client, chargé de service client, data analyst, trafic manager, assistant emarketing
Expérience complémentaire : pilotage des catalogues print, des plans médias offline
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Altima°
- Consultante ecommerce
Roubaix
2011 - 2013
• Gestion d’un portefeuille clients
• Conseil en stratégie web et ecommerce, pilotage des roadmaps
• Pilotage et coordination des projets (analyse et spécifucations fonctionnelles, définition
des budgets, planification, pilotage et suivi de recette, reporting)
• Coordination des expertises de l’agence (UX, DA, Dév, SEO, SMO, leviers emarketing)
• Veille concurrentielle, stratégique et technologique
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Tape à l'oeil
- Directice de projets Ecommerce
Wasquehal
2008 - 2011
• Pilotage des projets , gestion du budget
• Sélection et suivi des prestataires et partenaires extérieurs
• Coordination : équipe web, prestataires, logistique e-commerce et DSI
• Accompagnement de la stratégie marketing et stratégie web globale
• Management des médias sociaux et du site communautaire de tape à l’oeil
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Xanaka
- Responsable web
2005 - 2008
• Conception, développement et animation du site image (versions .fr et .de)
• Création de trafic : partenariats, SEO, jeux concours
• Fidélisation et animation de la base clients
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Editions Rohart
- Chef de projet
2003 - 2005
• Chef de projet web : conduite de projet, conseil, spcécations techniques et fonctionnelles
• Webdesign et ergonomie : création de maquettes, chartes graphiques,
création de bannières, logos...
• Intégration : HTML / CSS
• Développement open source
