Xavier AGAPÉ

En résumé

Entreprises

• Canal+ - Consultant Solutions

  Issy-les-Moulineaux 2015 - 2015 - Revue et optimisation des processus existants
  - Implémentation des offres de service dans l’outil Servicenow
  - Création des workflows dans l’outil Servicenow
  - Rédaction d’un dossier de méthodologie de gestion du catalogue de service.
  
  Environnement : ServiceNow Fuji
  

• Crédit Agricole - Consultant solutions

  Montrouge 2015 - 2015 - Rédaction et correction de Process Guides
  - Paramétrage et développement de la solution Servicenow (Incident / Asset / Knowledge / Request)
  - Rédaction des cahiers de recettes
  
  Environnement : ServiceNow Fuji

• La Banque Postale - MOA / Pilote de processus

  Paris 2012 - 2015 - Rédaction des expressions de besoins du client
  - Chiffrage des évolutions
  - Planifications des évolutions
  - Animations des ateliers de spécifications
  - Suivi des phases de réalisations et de recettes (Pilotage de l’équipe de réalisation)
  - Gestion d’un référentiel touchant la totalité du groupe
  - Mise en place de chaines de supports pour de grands projets métier
  - Pilotage de processus
  
  Environnement : HP Service Manager 7.11

• Commissariat à l'Energie Atomique (CEA) - Consultant Solutions

  2012 - 2012 - Support niveau 3 de la solution
  - Conseil
  - Intégration de données
  - Gestion de tableau de bord

• Crédit Agricole CIB - Consultant solutions

  Montrouge 2012 - 2012 - Support niveau 3 de la solution
  - Transfert de compétences vers des équipes basées à Singapour
  
  Environnement : HP Service Center 6.2

• France Télévisions - Consultant technique

  Paris 2011 - 2012 - Participation au paramétrage
  - Assistance à la recette
  - Tests Fonctionnels et techniques
  - Correction d’anomalies

• Deodis - Consultant Solutions

  Nanterre 2011 - maintenant Je suis consultant sur les technologies :
  - HP (Service Manager)
  - Servicenow

• Leoni - Deputy Central Part Manager

  2010 - 2011 - Audit des bases de données : Analyses de l’intégrité des données
  - Animation de workshop pour à la mise en conformité des bases de données (En anglais)
  - Amélioration des processus d'ajout/suppression/modification des composants électronique dans les bases de données
  - Rédaction d'un guide utilisateur sur la gestion des bases de données des différents constructeurs automobiles

• Le Figaro - Assistant chef de service

  Paris 2008 - 2010 - Support informatique
  - Développement de logiciels en « WLangage »
  - Formation utilisateur sur les nouveaux logiciels développés
  - Test des applications
  - Administration système et réseau
  - Rédaction de document projet :
  o Spécifications techniques et fonctionnelles
  o Cahier des charges
  

Formations

• Ingesup Paris

  Paris 2008 - 2011 Ingénieur en Systèmes d'informations et génie logiciel

Réseau

• Belmonde TCHOGOHOROU

• Bertrand MANGANO

• Delphine DELAIRE

• François REINSTADLER

• Joel FAUCHEUX

• Katia DORÉ

• Manuel SADOK

• Rehema CHEIKH

• Yves NARA