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Crédit Agricole Cards & Payments
- Chef de projet
Montrouge
2013 - maintenant
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SILTEA
- Consultant PMO
2009 - 2012
Depuis Février 2009
PMO dans le cadre du projet de refonte du SI Paiements du Groupe CA SA (280 M€ sur 5 ans).
• Suivi de l’avancement du programme (Monétique et Flux) sur plusieurs axes :
o Offres : Suivi du périmètre des offres marketing embarquées dans la plateforme et identification du PNB généré par les nouvelles offres.
o Construction : Suivi du budget, des plannings, des coûts, des risques
o Economies : Organisation d’enquêtes semestrielles d’identification des économies de coûts de fonctionnement générées par la refonte, auprès des entités et filiales
• Conception et mise en place d’un tableau de bord de suivi du budget et des coûts
• Définition, suivi des indicateurs, production des reportings et synthèses pour la DG
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RENAULT / NISSAN
- Consultant relation client
Boulogne-Billancourt
2005 - 2005
Mission de 6 mois au sein du service relation clients NISSAN :
- Conseil et assistance auprès des clients et des concessionnaires, traitement et résolution des réclamations
- Mise en place de statistiques de satisfaction clientèle
- Formation d’agents hongrois pour le service relation client de Budapest
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CATEP Conseil (Groupe Astek)
- Consultant (PMO, ingénieur qualité)
2005 - 2009
Consultant PMO / Ingénieur Qualité de Dec 2005 à Janvier 2009
MISSIONS
NATIXIS Eurotitres (ex-Gestitres) 8 mois
Au sein de la cellule PMO, sur un périmètre de projets informatiques d’environ 30 000 j/h
• Conception, mise en place et production de reporting budgétaire, projet et ressources pour la Direction Générale
• Analyse et contrôle des fiches de suivi mensuel des projets – fiabilisation des données auprès des chefs de projets
• Participation au projet de mise en place de Clarity au sein de GESTITRES suite à la fusion avec NATIXIS
CNETI (Groupe Caisse d'Epargne) 12 mois
Au sein de la cellule Organisation Planification Contrôle – Périmètre de projets informatiques de plus de 100 000 j/h
• Conception, mise en place et production de reporting budgétaire, projet, ressources pour la Direction Générale
• Rédaction de « Best practices » projet / Clarity pour les chefs de projets, puis formation et support
• Assistance auprès des directeurs et des chefs de projet pour la préparation des budgets et des allocations
CATEP Conseil (mission interne) 6 mois
Réalisation d’un audit qualité sur les processus de l’entreprise, préconisations organisationnelles. Rédaction du manuel qualité en anglais, formalisation et amélioration des processus (ISO 9001).
Suite au rachat de CATEP par ASTEK en janvier nommé Responsable Administratif et Financier
• Interface sur les processus administratifs, RH et financiers auprès des consultants et de la direction
• Analyse et mise à jour des prix de vente des consultants, avec création d’un outil de calcul pour les commerciaux. Mise en place d’un PEE sur l’exercice 2006.
• Formalisation, mise en place des procédures administratives avec ASTEK Gestion
NORTEL Networks 12 mois
Business Office pour le compte Orange : Vue globale sur 25 projets de qualification et déploiement d’équipements télécoms (réseaux mobiles) sur la France, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie
En relation directe avec le Directeur des Opérations en charge du compte Orange (>300m$) :
• Aide au management de la gouvernance de la région : Assurer le respect des processus internes et des règles qualité en application du modèle PMI
• Suivi des revenus, marges et ressources, développement d’un outil spécifique
• Administration de l’Intranet projet et de l’outil de gestion de projets (support / formation des CP) - Initiatives visant à améliorer les méthodes de travail des CP
• Support auprès de la hiérarchie pour la préparation de présentations et rapports sensibles, la définition des objectifs et la consolidation d'informations clés
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TRANSCOM
- Analyste qualité
Vélizy-Villacoublay
2004 - 2004
Analyse de statistiques et optimisation du reporting au sein de la Business Support Team sur une plate-forme de centre d’appel. Mise en place et pilotage de tableaux de bord et indicateurs qualité
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ALCATEL CIT (Direction des Achats)
- Assistant qualité / achats (en alternance)
2002 - 2003
Contrat d'apprentissage de 15 mois au sein de la Direction des Achats d'ALCATEL :
- Coordination du projet d’harmonisation et d’analyse de statistiques fournisseurs
- Mise en place et suivi de tableaux de bord, d’indicateurs et de procédures achats
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France Telecom COFRATEL
- Commercial (en alternance)
2000 - 2002
Contrat d'apprentissage de 2 ans au sein d'une équipe de vente B to B :
- Cycle de vente complet (prospection, découverte, négociation, signature)
- Mise en place de procédures commerciales et d’indicateurs de performance commerciale
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EXIGENCE Oragnisation
- Attaché commercial (en alternance)
1998 - 2002
Contrat de qualification de 2 ans au sein d'une PME à vocation événementielle :
- Prospection, devis personnalisés, réalisation d’événements (cocktails, séminaires,…), gestion des stocks, comptabilité, animations sur stands.
