PUTEAUXmaintenantDepuis mon arrivé chez Verizon Business, j'ai obtenu les certifications professionnelles suivantes dans le cadre de différents programmes d'enteprise (Cisco Partnership, ITIL "compliance" par exemple)
- CCNA (juillet 2009)
- ITIL foundation (Novembre 2009)
- CCDA (Octobre 2010)
H&M
- IT Support Manager (HUB2 - North America)
Le Bourget2007 - 2008De Juin 2007 à Octobre 2008 j'ai occupé le poste de responsable du service Support aux Utilisateurs pour les activités basés en Amérique du Nord (USA et Canada plus particulièrement)
Dans le cadre de ce poste j'ai eu en charge différentes missions
- l'optimisation des processus liés aux activités de support utilisateurs
- coordonner la mise à disposition de ressources humaines pour contribuer a l'expansion de H&M sur le continent Nord Américain via l'ouverture de nouveau magasins à la fois aux États Unis et au Canada
- la gestion des prestataires de services informatiques
- la gestion des achats de matériel informatiques et autre équipements de technologie
- le développement et la rédaction de différent RFP (projet de voix sur IP, "Outsourcing" de services, PCI DSS certification,...)
- le management fonctionnelle et opérationnelle d'une équipe de 10 personnes
- le recrutement de 4 nouveaux collaborateurs.
cette fonction a été pour moi une très bonne opportunité professionnelle et une évolution de carrière intéressante, après les 2 ans et demi que j'avais passé à Toronto au Canada.
Formations
University Of Liverpool (Liverpool)
Liverpool2007 - 2010Information System Management
Master Of Science (Information System Management) - MSC graduation in December 2010, 15th @ University of Liverpool.
