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Yassine ZAI

CASABLANCA

En résumé

Ma principale mission au sein des entreprises clientes est de mettre en place et conduire les différents projets et affaires notamment en organisation et management des opérations. Ces missions se traduisent par la définition de la stratégie, la mise en place des actions opérationnelles, le déploiement et l’exploitation, tout en respectant la qualité, le coût et les délais exigés par le client.

Mes compétences :
Management des opérations
Management de transition
Management d'équipe
Gestion de production
Management commercial
Management de projet
Marketing

Entreprises

  • Northgate for Consulting & Engineering - Business Manager

    2007 - maintenant Northgate for Consulting and Engineering est un cabinet de conseil auprès des directions des projets et de l'organisation. Le cabinet assiste les organisations, privées ou publiques, à améliorer leur performance et leur compétitivité, à travers des missions de stratégie, d'organisation ou d'efficacité opérationnelle.

     Principale mission :
    Au Maroc, Afrique du nord, Afrique subsaharienne et autres régions, ma principale mission au sein des entreprises clientes est de mettre en place et conduire les différents projets et affaires notamment en organisation et management des opérations. Ces missions se traduisent par la définition de la stratégie, la mise en place des actions opérationnelles, le déploiement et l’exploitation, tout en respectant la qualité, le coût et les délais exigés par le client.

     Missions chez le client :
    - Gestion des appels d’offres
    - Études de cadrage, définition des besoins et rédaction des cahiers des charges ;
    - Conception et execution des stratégies;
    - Coordination et animation transverse de la relation client ;
    - Diagnostic stratégique et cartographie d’activités ;
    - Modélisation et optimisation des processus de travail internes et externes ;
    - Conception et déploiement des solutions organisationnelles et/ou techniques ;
    - Gestion financière, contrôle des coûts et des charges ;
    - Accompagnement du changement.

     Principaux clients :
    - Americana group (nord Afrique)
    - Pepsi Co. (nord Afrique)
    - CNSS (Maroc)
    - Dell (Maroc, SER, Royaume Unis)
    - Pro-finance (Afrique du nord, Afrique subsaharienne, moyen orient, France, Angleterre)
    - Ona holding (Wana, Accolade center)
    - United Group (Maroc, UAE)
    - USS (Maroc, nord Afrique)
    - Global Services Group (côte d’ivoire, Afrique subsaharienne)
    - AF consulting (Sénégal)
    - Ekinos (Maroc)
    - S2i Business
    - Meditel (Maroc)
    - La présidence Sénégalaise (Afrique subsaharienne)
    - Laboratoire Public d'Essais et d'Etudes (Maroc)

     Responsabilités stratégiques en interne :
    - Gestion de la relation client,
    - Définition des besoins en évolution ;
    - Accompagnement de la mise en place des innovations.

  • DELL - Complexe lead Manager

    MONTPELLIER 2004 - 2007 - Project Manager :
     implémentation de nouveaux projets au Maroc
     étude de faisabilité
     mise en production des opérations
    - Complex lead /Resolution expert :
     gestion du projet Customer Satisfaction,
     mise en place de plans d’actions pour la résolution des problématiques source d’insatisfaction client
    - Executive escalation team : prise en charge des litiges hors procédure,
    - Cross functional team : modélisation et optimisation des processus de travail internes et externes

Formations

  • Ecole Française Des Affaires (Casablanca)

    Casablanca maintenant

  • ACHIEVE GLOBAL (London)

    London 2006 - 2006 Communication and customer handling skills

    Communication skills

  • DALE CARNEGIE

    Paris 2006 - 2006 Project Management

    Project management

  • Institut Marocain De Management (Casablanca)

    Casablanca 2004 - 2006 Management stratégique & marketing stragtégique

  • Ecole Française Des Affaires (Casablanca)

    Casablanca 2002 - 2004

Réseau

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