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PSA
- Collegue
maintenant
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Renault Retail Group
- Chef des ventes vehicule occasion
Commercial | Orléans (45000)
2017 - maintenant
Management d’une équipe constituée de 10 vendeurs VO dont 1 marchand, d’un chef de groupe, de 2 réceptionnaires, d’une équipe de préparation technique et esthétique, 3 assistantes commerciales et de 2 metteurs en main.
Développement du CA, des volumes (2000 VOP, 1600 VOM et 400 INDRA), de la MOP et des périphériques.
Gestion des reprises et des entrées VO (4000/an), orientation, restitution LCD, LLD et du stockage, de leur merchandising.
Contrôle, analyse et gestion des stocks, des approvisionnements VO et des FREVO.
Gestion marketing, digitale et organisation évènements.
Application de la politique de satisfaction client, gestion de la relation et du parcours client.
Gestion ressources humaine, des compétences, des fournisseurs et des prestataires.
Analyse, mise en place et suivi d’actions et de process pour le développement de l’activité.
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CITROEN SAGA CRETEIL
- Responsable de site et chef de vente vehicules neufs et occasions
2014 - 2017
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Succursale Citroen Paris Republique
- Chef des ventes vehicules neufs et occasion
2013 - 2014
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AUTOMOBILE CITROEN
- CHEF DE ZONE VEHICULE NEUF ET OCCASION
2010 - 2013
Depuis sept 2010, Responsable de zone VN/VO à la DIRECTION REGIONALE IDF
Animation des ventes du réseau distributeur propre et privé (vol 7000 VP+VU)
Développement des services associés (Contrats services, financement, assurance, accessoires)
Analyse, contrôle et maitrise des stocks et approvisionnements VN des distributeurs
Analyse des zones et mise en place de stratégie de développement (MIS, marché, Mkg, Communication)
Déploiement et mise en place de la nouvelle image de marque Citroën auprès du réseau distributeur
Application et suivi de la politique de satisfaction client (standards et reflexes comportementaux sur l'ensemble du parcours client)
Développement des compétences de la force de vente (recrutement, école de vente, formations)
Suivi et développement des ventes des occasions sous le label Citroën select
Suivi des indicateurs de gestion des activités (pérennité distributeur)
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Automobile Citroen
- ZONE MANAGER SERVICE
2007 - 2010
2007 - 2010, délégué de secteur réparateur agréé à la Direction Regionale de Bordeaux
-Interlocuteur entre le reseau apres vente et la direction regionale(et le siege)
-Animation et développement du réseau de Réparateurs agréés Citroën (48 agents, 10 concessions)
-Maîtrise et développement de l’activité APV de ce réseau de RAC (CA, heures, garantie, contrats services, rentabilité, commerce, marketing, communication, compétence, services applicatifs, etc.)
-Déploiement et mise en place de la nouvelle image de marque Citroën auprès de ce réseau
-Application et suivi de la politique de satisfaction client (standards opérationnels et comportements)
-Vendeur et responsable segment M1 (hôtes et hôtesses) au salon de l’auto de Paris 2008.
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ISCAM
- Etudiant
2006 - 2007
