Yohan GRONDIN

En résumé

Entreprises

• Firalp - Technicien infra et terminaux

  2016 - maintenant Technicien support niv 2
  Assistance utilisateur
  Gestion de parc

• Neo soft - Technicien informatique

  PARIS 15 2015 - 2016 Technicien de support - Boiron
  Prise d'appel, diagnostic et résolution d'incident.
  Suivi des procédures
  Gestion des comptes utilisateurs, imprimantes, prise de main à distance.
  Mise en place de solutions adaptées pour le centre d'appel :
  développement d'une application en php/mysql de référencements des imprimantes des sites distants

• SSII - Technicien Systèmes & réseaux

  2013 - 2013 Mise en place d'un serveur de supervision (EON), Gestion des sauvegardes, Installation & configuration de serveurs Windows Smallbussiness , 2003/2008 Serveurs, gestion Exchanges, Mise en place d'un serveur déploiement d'images ghost (serveur Clonezilla Debian).
  Gestion de l'active directory des clients. Gestion des sauvegardes
  Gestion du serveur antivirus AVG. Mise en place et gestion des firewall Astaro.
  Gestion des VM.
  Mise en place d'un serveur de sauvegardes (Bacula).
  Déploiements des postes utilisateurs.
  Assistance utilisateur niveau 1/2/3.
  

• Colas - Technicien informatique & réseaux

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 Assistance aux utilisateurs, Gestion de serveurs d'impressions, déploiements des postes de travailleur et résolutions des problèmes.
  Mise en place d'un sous réseaux avec Hamachi pour sites Distants.
  

• Ssii - Team Leader/technicien informatique

  2009 - 2012 Pilote d'exploitation
  Contrôle et suivi des jobs de journée, des sauvegardes sous Tina et remplacement des bandes d'externalisation.
  Contrôle et clôture de la banque s, fin de journée comptable sous AS/400.
  
  Technicien de support informatique
  Chargé du déploiement sous Windows Seven, du transfert des données et du paramétrage des postes informatiques pour la flotte commerciale de la société.
  Déploiement des imprimantes réseaux et locaux pour chaque secteur. Suivi de l'installation des postes.
  Créations des comptes AD et messagerie Zarafa et Outlook. Installation et configuration des imprimantes/scanner locales et réseaux Accompagnement de l'utilisateur dans l'utilisation de son PC .Paramétrage Citrix
  
  Technicien de support informatique
  Assistance quotidien des utilisateurs. Prise en charge de l'appel, création et résolution des incidents ou escalade vers le niveau 2/3. Analyse et diagnostic des pannes par téléphone et télémaintenance Assistance des utilisateurs en proximité, réinitialisation des comptes AD, Messagerie, SAP, Ajout des utilisateurs dans des groupes (OU), Restauration des données sur serveurs, Gestion du parc PC.
  
  Superviseur / Consultant support Utilisateurs
  Superviseur d'une équipe de 8 personnes, chargés de la gestion et le respect du planning 7/7 jours, 365 jours, de 6 heure à minuit, dans un premier temps et Consultant de support en informatique dans un deuxième temps, assurant l'assistance des utilisateurs sur les terminaux point de vente(TPV) niveau 1 et 2, pour les clients d'IBM Europe (Winshop net In store, Winshop POS, SA).
  Analyse et diagnostic des pannes par téléphone, par télémaintenance et dans certain cas l'appel est escaladé vers le Front Office Hardware IBM Niveau 3
  

• Ibee - Technicien de maintenance informatique

  2008 - 2009 Technicien de support et proximité
  Gestion des utilisateurs - appel et intervention sur site
  Gestion du serveur d'impression, des comptes utilisateurs.
  Mission : migration des postes utilisateurs

Formations

• CNAM

  Lyon 2012 - 2015 Developpeur informatique java

• AFPA

  Brest 2005 - 2006 Développeur informatique
  
  Formation de développeur informatique
  - Programmation Orientée Objet
  - Programmation temps réel
  - Algorithmes
  

Réseau

• Amel BERRI

• Arnaud DEFFOIS

• Bruno CASTELLI

• Dejan STANKOVIC

• Lisa BUCQUET

• Loïc REYES