RUEIL MALMAISON 2003 - 2010Responsable pendant 8 ans d'un centre d'appel voyages d'affaires pour une grande société bretonne de cosmétiques j'ai participé aux missions suivantes:
Mise en place, recrutement d'une équipe de 4 personnes, création de la structure opérationnelle (norme iso 9002). Implémentation de bases de données clients, Suivi commercial.
Gestion du personnel (plannings, congés, évaluations)
Traitement des litiges
Relation avec les fournisseurs (cies aériennes et hôtelières)
Conception et mise en application de formations pour une équipe de 15 personnes
American express voyages d'affaires
- Responsable d'implant voyages
RUEIL MALMAISON 2001 - 2003Mise à la norme iso9002 d'un centre d'appel de 4 personnes à Rennes
Havas voyages - american express
- Conseiller en voyages d'affaires
1994 - 2001agent de voyages spécialisé en voyages d'affaires , sociétés grands comptes quartier Paris la défense
