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GROUPE EIFFAGE
- Team Project Manager
2009 - maintenant
o Suivi de l’équipe des Chefs de projets techniques, des Projets, des charges, délais et des relations.
o Mise en place du tableau de bord de suivi des projets et des activités.
o Participation opérationnel (COPIL) des Projets en cours (+ de 50 en ligne).
o Constitution de modèle d’Abaques des taches de Production.
o Participation à l’élaboration du processus de MEP. Membre du Comité des changements.
o Contribution, Constitution et lancement d’appels d’offres (RFP).
o Encadrement et organisation des équipes, coordination des interservices.
Création, Amélioration, Optimisation des processus de gestion Projets et d‘entrée en Production.
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Groupe RISC/ ORNIS/ EXTERNALL
- Service Manager
2007 - 2009
o Mise en oeuvre d’un suivi des Clients (SLA, Reporting, Indicateurs).
o Constitution du PAQ complément du contrat avec le Client.
o Coordination sur la mise en oeuvre du principe ITIL de « Service Desk »
o Suivi opérationnel (COPIL) des Clients attribués (Grands comptes).
Gain et amélioration dans le traitement des demandes, du délai et du suivi des Clients.
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Europcar
- Consultant - Direction de Projet
Montigny-le-Bretonneux
2006 - 2007
• Mission de conseil à la cellule de gestion des changements :
o Identification des dysfonctionnements dans la gestion de projet (MOA & MOE).
o Etude et proposition sur les processus de gestion des changements
o Audit et identifications des risques projets préalablement à l'arrivée en production
o Participation à l'introduction d'ITIL par CapGemini
o Participation à l'audit sur la gestion des changements et des incidents commandé auprès du Gartner
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Canal +
- Direction de Projet
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2005
• Pour le compte de l’infogérant au sein de la Production du Client :
Directeur de projet (DP) adjoint sur la migration de l’ensemble de l’infrastructure Bureautique (poste de travail, stockage et serveurs), Client léger Windows Citrix vers Client lourd.
o Identification des acteurs et animation du chantier sur l’étude.
o Elaboration des chantiers , des charges, suivi du budget, établissement du planning.
o Coordination des Ressources impliquées (Client, Projet, Support, HD, …)
o Validation impacts financiers, humains et de planning sur les solutions proposées.
o Organisation des comités de pilotage & de suivi du projet.
Effectif : 30 /40 p - Budget : 1,8 M€ (2500 J/H) - Méthode /Outils : MSP, PPT, Excel
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CNP Assurances
- Direction de Projet
Paris
2004 - 2004
• DP sur plate forme 3 tiers (Oracle, Unix HP, Client Web Windows) - Solution de gestion d’incidents. Améliorer la prestation, la qualité vis-à-vis des Utilisateurs « Logique service ».
o Assurer le rôle de MOA vis à vis de l'intégrateur retenu.
o Revoir le contenu du Cahier des charges et des besoins émis 2 ans avant.
o Revalider les processus « Process Owner » (ITIL méthodologie).
o Négocier avec l'intégrateur la charge liée aux changements.
o Mobiliser et organiser les ressources internes et externes dans le suivi du planning.
o Conception d'un tableau de bord synthétique pour suivi d'avancement & des charges.
o Identifier et remonter les risques de blocage.
Effectif : 3 p + Production - Budget : 0,8 M€ (800 J/H) - Méthode /Outils : ITIL, MSP, PPT, Excel
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GENERALI Assurances
- Direction de Projet
Saint-Denis
2003 - 2004
• Pour le compte du Département Production (NT, UNIX, Réseaux, SAN…) :
o Analyse & mise en œuvre de solution de déménagement de Paris vers ST Denis
o Etablissement du périmètre matériel (30 serveurs identifiés) & Humain
o Rédaction du plan projet
o Analyse des solutions et évolution matériel et logicielle concernées
o Maîtrise des délais et de la qualité. « Best practice » (ITIL)
Effectif : 3 p + Production - Budget : 0, 3 M€ (100 J/H) - Méthode /Outils : ITIL, MSP, PPT, Excel
• Analyse des propositions financières et techniques de la société pour le projet global :
o Réception des propositions.
o Etude avec les équipes techniques & mise en œuvre d’un tableau comparatif
o Etablissement des besoins d’informations complémentaires
o Réunion avec les 4 sociétés retenues (ARES, FUJITSU, OTSI, SEMA)
o Présentation des comparaisons incluant l’analyse financière, techniques, solidité de l’entreprise, expérience dans le domaine, qualité du Directeur de projet proposé, …
o Réception et réunion sur la proposition d’évolution
o Etude avec l’équipe technique du produit et de la plate forme des serveurs
Effectif : 20 p hors prestataires - Budget : 1 M€ (2000 J/H) - Méthode /Outils : MSP, PPT, Excel
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Bouygues Telecom
- Direction de Projet
Meudon
1999 - 2003
• DP : recherche & Mise en œuvre d’une nouvelle solution de sauvegarde & restauration.
o Elaboration du cahier des charges, sélection des Intégrateurs et lancement de l’AO.
o Etablissement d’une grille d’évaluation pour définir les 2 finalistes.
o Etude des architectures, impacts financiers et structurels.
o Choix et définition du planning des tests, pilotes et du déploiement.
o Suivi budgétaire des investissements, des charges et des contrats de support.
• DP : migration de 450 serveurs avec définition de la structure de l’annuaire LDAP.
o Identification des acteurs et animation du chantier sur l’étude.
o Elaboration des chantiers.
o Suivi du budget, établissement du planning.
o Coordination des Ressources Bouygues Telecom impliquées.
o Définition des solutions, des contraintes techniques et d’architectures.
• DP : étude de consolidation d’infrastructures systèmes (Sun E10K) et de stockages (SAN HP).
o L’objectif était la réduction du nombre d’acteurs (8) & fournisseurs matériels (12)
o Réduction des composants (1200 serveurs) et des espaces occupés (10.000 m²).
• DP : sur la mobilité : accès sécurisé aux systèmes d’informations de l’entreprise de l’extérieur.
o Elaboration des chantiers.
o Suivi, établissement du planning.
o Coordination des Ressources Bouygues Telecom impliqués.
o Définition des solutions, des contraintes techniques et d’architectures.
• DP : première création d’une filiale au DOM, l’entité Bouygues Telecom (Caraïbes).
o Suivi des chantiers en Métropole et sur site.
o Planning et coordination des ressources Bouygues Telecom impliqués.
o Définition de l’architecture et des configurations des serveurs et des responsabilités.
o Coordination transfert de compétence et de la documentation aux ressources locale.
• DP : première mise en place d’une soumission d’une activité de chargé de clientèle.
o Suivi, établissement du planning
o Coordination des ressources Externes & Bouygues Telecom.
o Définition de l’architecture et des configurations des serveurs.
o Etablissement des limites du domaine des responsabilités réciproques.
o Coordination du transfert de compétence avec le soumissionnaire.
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Crédit Commercial de France - HSBC aujoud'hui
- Direction de Projet
1998 - 1999
Projet de migration des serveurs d'agences (UNIX vers Windows)
o Mise en place du Support technique Windows NT4 dans le cadre d’un déploiement de serveurs NT (HP60) en remplacement de système UNIX
o Mise en Œuvre du Support pour la résolution de problèmes post-installation auprès du Help Desk et du Support Technique Utilisateur (STU)
o Organisation de réunions pour la classification des anomalies, la définition, le suivi et le plan d’action pour le traitement des incidents
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TEKELEC, MORGAN, BOSCH, RATP, …
- Consultant - Formateur (Microsoft)
1994 - 1998
o Mise en place des normes de sécurité sur les serveurs NT
o Installation, configuration, et définition des stratégies Système et Utilisateurs
o Administration et support des serveurs Windows NT
o Mission de formation : Système (Windows) et réseau (TCP/IP)
o Installation, configuration, mise en place serveur DHCP, WINS et systèmes de résolution de nom NetBIOS (serveurs DELL – Clients NT Workstation, Windows 95)
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WANG France
- DSI, Direction de service, Chef de Projet
1984 - 1994
De 07/1990 à 12/1994: Responsable des systèmes d’informations (24 personnes)
o Elaboration et mise en œuvre d’un plan de réduction des coûts de fonctionnement
o Rationalisation et restructuration du service production
o Amélioration de la qualité du service donné aux utilisateurs
o Centralisation à Bruxelles de l’informatique pour tous les pays Européens
De 03/1987 à 07/1990: Responsable des études (9 personnes)
o Optimisation des coûts et du service donné aux utilisateurs
o Etudes et coordination des Applications Françaises et Européennes
o Introduction de la notion de qualité au service Etude
De 09/1984 à 03/1987 : Chef de projets (3 personnes)
o Introduction de méthodes d’analyse (Merise - SDM) en collaboration avec les centres Européens
o Définition du cahier des charges d’un projet Européen de suivi commercial
o Conduite du projet avec la participation de prestataires extérieurs
o Développement de programmes locaux rattachés aux applications existantes
