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Yvonne TABORDA

Paris

En résumé

J'ai une expérience solide dans le conseil juridique par téléphone et par écrit ainsi que dans la gestion de plusieurs dossiers en phase contentieuse ou amiable. Rigoureuse et pugnace j'ai pu obtenir la résolution de litiges par des protocoles d'accord.

polyvalente, j'ai pu apporter mes compétences techniques et juridiques à des interlocuteurs très diversifiés.

depuis 6 ans je suis amenée à manager et piloter une équipe de 6 téléconseillers juristes en moyenne. je dois allier atteinte des objectifs individuels et collectifs et garantir la satisfaction client et la qualité du service rendu

Mes compétences :
Construction
Immobilier
Juriste
Juriste immobilier
Management
Gestion de la relation client
Pilotage des Flux

Entreprises

  • Judicial - Superviseur téléconseillers juridique

    Paris 2012 - maintenant animation d'une équipe de 8 juristes.
    recrutement et formation.
    mise en place de procédures et de la création d'un service à caractère administratif au profit des clients
    gestion et maitrise des flux d'appels
    réalisation d'audits
    gestion des réclamations
    assistance et conseil aux opérationnels
  • Coris Assistance / April International Assistance - Superviseur juridique

    2009 - 2012 responsable d'une équipe de 5 juristes spécialisés dans le renseignement par téléphone et la gestion de dossiers de protection juridique ( gestion amiable et contentieuse). des particuliers
    gestion des flux d'appels. répartition des taches et fixation objectifs journaliers
    conseil et assistance aux opérationnels
    recrutement et formation. suivi disciplinaire
  • Coris International / April Internationle Assistance - Juriste

    2004 - 2009 chargée de la gestion de dossiers en phases de recours amiable ou contentieuse dans le domaine d'assurance, consommation, immobilier
    information des clients sur leurs droits et possibilités en tout domaine juridique (immobilier, société, bancaire, fiscal....)
    rédaction d'actes comme de protocole d'accord
    veille juridique et réglementaire
    formation des collègues aux outils informatiques et fonctionnement du service.
    gestion de l'équipe et des dossiers litigieux en l'absence du responsable juridique
    traduction/interprète franco portugais dans le cadre de l'assistance
  • Association Justice Plus - Conseil juridique

    2002 - 2004 conseil et aide dans la rédaction de courriers dans différents domaines juridiques : responsabilité, commercial, procédures de redressement et liquidation judiciaire, surendettement, baux.

    rédaction d'actes (requête, assignation, conclusions) et assistance devant les Tribunaux
  • DEA droit des affaires Paris XII - Étudiante en droit

    2001 - 2002 mémoire sur la confidentialité des pourparlers

    matières :
    droit des affaires (contrats civils et commerciaux)
    sociétés
    concurrence interne et communautaire
    droit boursier et financier
    procédures collectives
    propriété électronique (internet et nom)
  • France Energie Emploi - Formatrice

    Fontenay-sous-Bois 2001 - 2001 formations de cadres en recherche d'emploi ou changement d'orientation :

    création de sociétés (SA, SARL, EURL, SAS...)
    cautionnement
    droit du travail notamment le télétravail
    gestion et fonctionnement d'une association et salaire des dirigeants d'association
  • Club Mediterranée SA - Juriste immobilier/construction

    Paris 2001 - 2001 chargée de proposer des solutions aux litiges liés à des problèmes de droit de la construction ou d'urbanisme
    assisatnces aux opérationnels en matière d'assurance, sociétés, responsabilités du maître d'ouvrage délégué
    recensement des contrats (nature (baux, bail emphythéotique, VEFA, vente clé en main.....), état avancement des travaux, respects des prévision et regroupement des documents nécessairesq à la gestion en vu de vendre ou acquérir un bien (permis, cahier des charges, certificat....)
    rédactions de notes sur les baux et la garantie de 5%
    traductions de textes (code civil les contrats; les baux civils et commerciaux) et accord franco/portugais
  • DESS droit de la construction et urbanisme Paris XII - Étudiante

    2000 - 2001 matières :
    droit de la construction et promotion immobilière
    urbanisme
    assurance construction
    baux civils et commerciaux
    fiscalité public immobilière
  • Cabinet d'avocat - Juriste

    1999 - 2000 recherches et veilles juridiques en tout domaine juridique.
    rédactions des actes juridiques ; requête , assignation, conclusion
    rédactions des statuts de SARL
    recherches et consultations en procédure et droit pénal portugais
    dissolution régime matrimonial et succession de droit portugais et dans le cadre de conflits de loi (France/Portugal)
  • Association ADAAJE - Vice présidente

    1999 - 2001 vice présidente d'une association mettant en relation étudiants juristes avec le Barreau et le Tribunal de Grande Instance de créteil (94):
    chargée des relations entre les différentes entités
    recherche de sponsor et validation des contrats proposés
    supervision de la gestion et tenue des réunions d'assemblée et présentation des comptes au conseil de l'ordre
    supervision du bon déroulement de la rédaction et du contenu de la revue JUDICIALIS
    organisation de conférences pour étudiants et professionnels du droit (la délinquance des mineurs) en présence de professeurs et professionnels de diffréents horizons concernés par ce thème

Formations

Pas de formation renseignée

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