Zalina PASCAL

En résumé

Entreprises

• agence Jours de Printemps - Hôtesse d'accueil

  2014 - 2015 Accueil des visiteurs, gestion des appels.
  Gestion des badges et des clés de salles de réunion.
  Réservation des taxis et sales de réunion.

• Hilton Worldwide - Ambassadrice "Make It Right", Hilton Lyon

  Puteaux 2014 - 2014
  * Relation et suivi client, personnalisation du service. ;
  * Amélioration de la satisfaction et fidélisation client. ;
  * Gestion des réclamations et analyse du retour client. ;
  * Mise en place d'actions correctives pour garantir l'amélioration continue de la qualité des services.

• agence "Les Enfants D'abord" - Babysitter

  2013 - 2014 Garde d'enfants à domicile, aide aux devoirs.

• autre - Vendeuse

  2013 - 2013 Accueil, conseil, vente et gestion de la boutique.
  Fidélisation du client.

• Particuliers - Wedding Planner

  2013 - 2013 * Analyse des souhaits des futurs mariés, mise en place du thème. ;
  * Définition du budget, gestion des préparatifs. ;
  * Coordination des équipes et gestion des imprévus.

• autre - Traductrice Commerciale

  2012 - 2012 Traduction des négociations en anglais, français et russe.

Formations

• Université Jean Moulin Lyon

  Lyon 2012 - 2014 Bac +5 Master II Langues Etrangères Appliquées, Anglais-Russe. Spécialité Langues et Gestion
  
  Pratique technico-commerciale, Techniques de négociation, Relations avec l'entreprise,
  Systèmes d'information, Gestion des Ressources Humaines, Stratégie de l'entreprise,
  Management interculturel, Démarches et outils marketing, Marketing international.

• Université Jean Moulin Lyon

  Lyon 2009 - 2012 Bac +3, Licence Langues Etrangères Appliquées, Anglais-Russe. Mineure Communication.
  
  Traduction, Langues des affaires, Economie et société contemporaine, Communication publique, Communication des espaces publics, Sociologie des publics et des médias.

Réseau

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