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Zanardo MICHEL

ACHÈRES

En résumé

Vingt-six ans d’expérience dans la conception et réalisation de solutions informatiques sur mesure et progicielles, dont 8 ans dans les domaines de la gestion de la relation client et de la business intelligence, dans des contextes européens.

Domaine de compétences :
Pilotage de chefs de projets, d’équipes techniques et d’intégrateurs.

Définition des orientations stratégiques et veille technologique.

Communication, relationnel autour des activités avec les métiers.
Gestion des partenariats intégrateurs.

Planification, gestion des ressources, suivi budgétaire.
Évaluations techniques et financières.

Etude, analyste des besoins, et assistance à la rédaction des cahiers des charges.
Gestion des appels d’offres.

Mes compétences :
Cadrage et pilotage de projet
Encadrement d'une equipe
Architecture logicielle
Conception de projet
Business intelligence
Support applicatif
Sales Force
Gestion de projet
Oracle
Microsoft SharePoint
Customer Relationship Management
Formation au management
ECommerce
SAP
Microsoft SQL Server
Microsoft .NET Technology
Lawson M3
Internet
Essbase
ETL
Management

Entreprises

  • Zodiac Pool Systems - Head of European customer relationship management program

    2013 - maintenant Revue de la stratégie B2B : livraison d’un site eCommerce et refonte du portail clients.

    Pilotage du déploiement du CRM Europe incluant un outil de mobilité pour les commerciaux.

    Direction de projet sur le programme d’harmonisation du process Aftersales européen : livraison d’une application call center, 1 portail clients de suivi des incidents, 1 portail stations-services.

    Coordination du pôle décisionnel et du support applicatif: assistance à maîtrise d’ouvrage, planification et suivi budgétaire (TMA), veille technologique.

  • Zodiac Pool Systems - Head of European Business Intelligence Program

    2010 - 2012 Livraison des tableaux de bord de suivi de performance de l'entreprise (Sales, AfterSales, Qualité).

    Harmonisation et industrialisation du reporting opérationnel des filiales européennes.

    Refonte du système décisionnel et migration vers une solution centralisée.

    Pilotage et suivi budgétaire du support applicatif (TMA ERP, CRM et décisionnel).

  • Zodiac Pool Systems - Head of Development

    2008 - 2009 Mise en place de la DSI Groupe et définition du plan stratégique à 5 ans.

    Pilotage du projet de séparation et de mise en place du système d’Information groupe.

    Reprise des applicatifs, migration des sites, mise en place de la TMA Europe.

  • Roche - Chef de projet & Architecte applicatif du Centre de Compétences Intranet Européen

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2008 Le Centre de Compétences a réalisé une usine à intranets qui livre des portails métier (3 intranets composés d’espace de services, 1 application de suivi des AO Hôpitaux) et un socle applicatif pour la réalisation des applicationsmétiers non couvertes par les progiciels (1 application desuivi des AMM).

    Direction de projet de la refonte de l‘intranet France dans le cadre du programme européen d’usine à portails (Services de mise en ligne d’espaces collaboratifs, blogs internes).
    Responsabilité des choix d’architecture et de mise en œuvre d’un socle applicatif .Net.
    o Mise en place des normes de développement, rédaction des spécifications techniques pour le compte du centre de compétences .Net (6 développeurs en Pologne).
    Chiffrage, suivi de projets, et encadrement des développements des applications métiers basées sur le soclepour la France (4 pers.).

  • Roche - Responsable technique du Centre de Compétences Internet Européen

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2003 Le Centre de Compétences a réalisé une usine à portails qui livre des sites web institutionnels et produits pour les filiales du groupe (12 sites marketing produits).

    Représentant au titre de la France dans le programme européen d’usine à extranets.
    Développement du site wwww.roche.fr en immersion dans l’équipe de l’intégrateur (14 pers.).
    Pilotage de l’évolution du socle applicatif et du suivi de l’exploitation du site (6 développeurs).

  • Roche - Ingénieur de conception et développement

    Boulogne-Billancourt 1990 - 1999 Equipe FI France - Ingénieur de conception SAP
    Implémentation des modules FI/GL, FI/AP, FI/AR, TR/CM, CO/CCA, CO/PA, EC/PCA.
    Projet de gestion de trésorerie internationale : implémentation du module TR/TM .


    Membre du pôle de développeurs intervenant pour le compte des différents projets.
    Analyse de l’existant, recueil des besoins, spécification et implémentation d’un logiciel de Gestion des transporteurs. Développement d’un module de saisie télématique, d’interfaces graphiques de gestion du quai d’expédition.

Formations

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