Zina HAMMOUCHE

En résumé

Entreprises

• Carglass - Assistante d 'agence commerciale

  Courbevoie 2015 - 2015

• Sté POMONA - Assistante commerciale & Télévendeuse

  2011 - 2015 Assistante commerciale/Télévendeuse - Sté POMONA
  *Vente de produits alimentaires / propositions et offres promotionnelles
  *Suivi administratif - avoir, reprise réclamations marchandises ;
  *Gestion du dossier : suivi de livraisons
  *Conseils et fidélisations - portefeuille client (300 clients)
  *Remonté qualité sur les produits alimentaires

• Autoentreprise - Conseillère

  Villeurbanne 2008 - 2010 *Relooking
  *Conseil personnalisé et coaching

• Sté NESPRESSO - Conseillère de vente

  2004 - 2008 *Accueil et renseignements de la clientèle
  *Vente de machines, cafés et accessoires
  *Propositions et offres promotionnelles
  *Mise en place de la boutique
  *Contrôle et gestion des stocks

• Sté NESPRESSO - Chargée de clientèle

  2003 - 2004 Chargée de clientèle - *Opératrice de saisie, émissions et réceptions d'appels
  *Chargée de l'accueil et des renseignements
  *Mise en place des propositions et offres commerciales
  *Front line bac line : réclamations, litiges, suivis des commandes...

• Sté SIRADEX - Assistante administrative

  2000 - 2003 *Accueil téléphonique et gestion des rendez-vous
  *Facturations, relances clients ;
  *Gestion des emplois du temps

• Sté ADIA - Secrétaire & standardiste

  1997 - 2000 *Traitement et suivie du parc automobile
  *Chargée de l'accueil et de l'orientation des clients ;
  *Traitement des courriers informatiques
  *Filtrage et renseignements téléphoniques
  
  ▌COMPETENCES ACQUISES

Formations

• Marie Curie

  Villeurbanne 1996 - 1997

Réseau

• Lakhdar TAHIR