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Zuleyha SEKER

KOCAELI

En résumé

French-Turkish bilingual, I'm currently in charge of Marketing and Sales actions for B2B clients of GDF SUEZ in the region of Kocaeli.

Mes compétences :
Commerce international
CRM
Business Development
B2B Sales
Industrial Marketing
Social Media
Negociation
Export
Import

Entreprises

  • GDF SUEZ Turkey - B2B Account Manager

    2013 - maintenant Objectives:
    Maintain high satisfaction level on industrial market
    Develop natural gas sales on industrial and commercial market


    - Identification of potential B2B clients, visit and sales (natural gas and micro cogeneration)
    - Conduct the B2B clients satisfaction survey and take corrective actions to improve results
    - Digital Marketing: define the design and content for B2B clients tab on the company website, develop new online services, manage the Linkedin page of the company
    - Design of Marketing supports: monthly Industrial Bulletin, e-magazine, booklets and brochures, e-mailing
    - Leading of the Customer Relationship Management process project to improve client satisfaction, definition and following of KPI, internal and external communication
    - Organisation of the annual B2B Dinner

  • ArcelorMittal - Reponsable Client Turquie

    2012 - 2012 ArcelorMittal à Fos-Sur-Mer (13)

    Borcelik (joint-venture du groupe ArcelorMittal et Borusan) est le fournisseur des produits ArcelorMittal destinés au secteur automobile en Turquie.
    Les clients finaux (OEM) : Ford-Otosan, Fiat-Tofas, Renault-Oyak, Dacia, Toyota...

    Objectif:
    Mise en place d'un nouveau système de gestion des approvisionnements auprès de l'usine de Fos.

    Missions :

    - Intervention au Comité de Pilotage (COPIL) du projet Borcelik
    - Amélioration de la performance OTIF (On Time In Full) et basculement du carnet des OEM (Original Equipment Manufacturers) en gestion par flux
    - Préparation des équipes du Service Client au passage en flux (config. Logiciel et formation)
    * Coordination entre COPIL/Commerciaux ArceloMittal/ Borcelik : organisation des réunions, meetings et conf-calls avec les différents interlocuteurs.
    - Etude d'optimisation des formats à passer et proposition au client
    - Spécification des conditions d'engagement d'ArcelorMittal : Analyse et détermination des paramètres CEM (Customer Expression Mode)
    - Rédaction de la procédure de validation du Schedule Agreement (SA), sous le progiciel SAP (module MRP)
    - Adaptation des outils de suivi opérationnel : génération de rapports historiques

    - Suivi opérationnel du carnet des clients turcs : gestion des expéditions, suivi des délais et urgences, info. client...
    - Suivi support : analyse des coûts logistiques, étude de répartition du carnet, fiches client...

  • Renkli Defter - Traductrice franco-turque

    2012 - 2013 Traduction d'articles au quotidien, du turc vers le français pour alimenter le site internet www.trtfrancais.com (version française de l'ancienne chaîne nationale turque, TRT).

  • SARL Elya Grossiste - Responsable Import (Stage)

    2010 - 2010 SARL spécialisée dans la distribution de produits alimentaires turcs en France.

    Missions:

    Stratégie:
    - Etude de la stratégie de l'entreprise (DAS)
    - Détermination de l'orientation à donner
    - Mise en place des actions


    Achat à l'international: (Pilotage de la première opération d'importation de l'entreprise)
    - Détermination de la gamme de produit en fonction des besoins
    - Sourcing en Turquie
    - Choix du transitaire et suivi des formalités douanières
    - Détermination de la politique de prix

    Ces travaux ont donné lieu à la rédaction d'un mémoire ayant la problématique suivante:
    "Comment changer de Domaine d'Activité Stratégique ?"

  • Alliance Française Santiago de Cuba - Stagiaire Internationale

    2009 - 2009 - Etude de l'influence française sur la population cubaine
    - Participation à l'évènement "Festival del Fuego" et promotion du cinéma français

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